网络营销精解ppt课件.ppt

网络营销;;一 网络营销概述;1.1 网络改变了什么？;一、消费者信息获取方式的变化;二、消费者购买模式的变化;我们正处在一个技术转折和竞争全球化的时代。 特征：产品市场饱和、广告的有效性在下降、顾客的忠诚度在降低、品牌的依赖度在弱化。企业营销正面临完全不同的运营环境。 网络改变了商家和顾客之间原有的关系。在网络环境下，顾客获取信息的模式发生了很大变化，顾客的权利得到了极大提升，传统营销赖以存在的环境在发生变化，导致企业营销模式的革命性变化。;三、网络环境下企业商务的变化;四、网络环境下企业营销的变化;1.2 网络营销的概念;关键特征2：营销包括产品、定价、促销和分销的组合 ;二、什么是“网络营销” 网络营销是通过在线活动，建立和维持客户关系，以协调满足公司与客户之间交换概念、产品和服务的目标。;关键要素2：建立和维护客户关系 既建立在线关系也建立离线关系，创造持久的客户关系，培育更多的忠诚客户。;关键要素4：交换 通过网络建立的影响力会波及到线上与线下交易，对网络营销的效果要全面考虑。;三、 网络营销与传统营销的区别 营销的二大目标： 吸引并抓住潜在客户 提升已有客户的价值 传统营销的方法：宣传、炒作、创意、促销、策划、质量等吸引顾客注意力； 网络营销的方法：服务、引导、互动、增值服务等手段挖掘已有客户的价值。 ;传统营销的方法： 对普通大众和潜在客户：各类广告（视频/音频/平面/户外等）和现场介绍（展销/博览/订货/新闻发布等）来展示产品/性能/服务/价格。 对老客户/已有客户：通过公关、服务和人际交往（请客、送礼、送宣传材料等）来展示产品/服务的特点、性能、价格等，提升已有客户价值 这些方式的局限性如何？;网络时代的营销方法： 商务网站成为企业展示营销策略的主体； 传统广告、传统媒体、品牌和网络广告成为宣传网址（品牌）、吸引大众、引导客户进入网站的主体； 企业整合（传统营销方法+网络、电子新媒体等）多种媒体和手段来实现营销目标。 网络拓展了企业的营销空间和手段！;1.3 网络营销的内容与形式;营销2.0的核心是：体验、互动、扩散 。 ;提供足够强大的“体验”：网络时代是消费者的体验决定品牌。因此，企业应在产品或服务上有真正的创造力，用创造力去营造独特的“体验”。 做到真正的“互动”：从产品的使用和改进，到创意的共享，让消费者加入到整个过程中来。 重视传播渠道2.0的扩散力量 。;1、互动营销; 由4P到4C的转变： 产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）是传统营销策略中的关键因素 。 4P的核心是以产品为中心 4C，即：Customer(顾客的需求和期望)、Cost(顾客的费用)、Convenience(顾客购买的方便性)、Communication(与企业的沟通) 4C的核心是以消费者的需求为中心; 整合——提升创意新空间 多种传播渠道的整合，立体化营销通路； 网络与销售渠道的整合，线上互动，线下体验，与受众形成深度沟通循环； 网上、网下品牌整合，实现用户交叉共享、资源多元共享，传播效果多倍叠加； 网络平台与无线终端整合； 网络游戏的植入式营销。 ……………..;3、软营销; 请看广告语：麦当劳的“我就爱它！”；维维豆奶的“一百缕阳光的味道”；脑白金的“送礼就送脑白金” ……. 问题：你对大街上到处都有的广告牌及电视上每隔几分钟就播出的广告持什么态度？; 软营销方法1：说故事 案例:肯德基关于自己秘方的故事 　　1963年退伍后的桑德斯上校因为不想过一事无成的平凡人生活，于是拿了家里的一个祖传秘方，外出寻求合作伙伴。到了1964年，桑德斯上校以200万美元的价格将肯德基的秘方卖给了一个三人财团，秘方就是在这次风流水转后传给了外人。三人财团其中一个人是马西，他是一个金融家，因此资金力量雄厚。佩尔斯特以前是一位航空航天工程师，他负责配制调料和改进一系列的工艺。在马西的财团风风光光买下了肯德基之后的第七年，何伯雷恩公司以2亿8千7百万美元垄断了品牌的经营权。 ; 软营销方法2：专业知识取信于你 案例:宝洁的营销广告 　　“你会洗头么？我来教你怎么洗！” 　　“你洗得好么？让我来教你怎样洗得更好！” 　我们时常听到宝洁类似的广告语，宝洁教给人们应怎样将头洗得更好，怎样更科学地洗头，将日常的知识以一种“故事戏剧化情节”带入你的记忆库！ ; 软营销方法3：出奇制胜 案例:春秋航空的另类广告 　　2006年12月，中国的民营企业春秋航空由于出售1元低价票，被物价局处以15万元的罚款。 问题：此项策划想告诉消费者什么？ 效果：春秋航空公司的品牌认知与认可度上升了45.9%。通常情况下，一个品牌要想达到同样