拉手网电子商务分析报告（DOC 36页）.docVIP

拉手网电子商务分析报告 第一部分：企业背景资料 一、拉手公司简介 拉手网络技术有限公司是中国最大的3G手机应用平台开发商，成功地打造了“拉手音乐”、“拉手离线地图”、“拉手新闻订阅”、“拉手开心生活”、“拉手转换王”等一线iPhone软件产品。 全球领先的宽带交互式电视产品供应商，公司在嵌入式系统、浏览器、数字视频和宽带应用等诸多方面拥有成功的开发经验，产品遍及北美、欧洲及亚洲市场，拥有超过100家的全球合作伙伴。 全球优秀的网络传感器CPU芯片研发中心。为OEM、ISP，电信公司及宽带、有线和数字卫星运营商提供基础设施软件，在电视上实现音/视频、数据综合服务的全球领导者。基于传感器的软件提供了一整套交互式服务、交互式电视、个性化互联网通讯等等。 曾经成功地打造焦点房地产网站，该网站汇聚几乎全部的购房、装修的目标受众，为开发商与购买者之间建立了直接的交流互动渠道，该网站于2004年初被搜狐公司收购，2008年焦点房地产网广告销售额超过2亿元。 拉手公司拥有3G手机应用高端技术开发人才100余人，有非常强势的技术创新和新产品开发能力。拉手公司与3G运营商紧密合作伙伴关系，并对其产品进行全面的支撑。 拉手网，全球首家Groupon与Foursquare相结合的团购网站。拉手网会每天推出一款超低价精品团购，使参加团购的用户以极具诱惑力的折扣价格享受优质服务。同时，拉手网推出的这些超低价精品团购，有着强烈地域性。拉手网凭借其强大的市场拓广团队，在北京、深圳、上海、广州、南京等国内100个一线城市，不断网络与发掘优质的、符合当地品味的餐饮娱乐商家，携手为当地用户推出低价格高品质的服务。 它是一个综合性多元化的网络互动跨媒体平台，它涵盖互联网终端和手机终端用户，是一个多媒体智能化多网络平台社区。拉手网致力于为互联网用户和手机网络用户的联系交流以及各种实用需求提供最佳的解决方案，团队的使命是打造中国最大的社交网络交流平台。 拉手网于不久前宣布同时上线100个城市，从上线至今3个月内，一直在拓展城市，目前已经谈妥100个以上城市，涵盖省会、直辖市以及部分二三线城市。欲通过大规模联网，迅速提高市场占有率。拉手网方面人士表示并织百个城市统一“团购抽奖ipad”，活动一直持续至父亲节前夕。用户支付“-1元”购买抽奖机会，拉手网首日抽取1部奖品，随后每天加增1部，直至活动结束当日全部发货。拉手网主要通过二种方式拓展城市的渠道：一是收购当地团购网站，拉手网已于6月4日收购西安团乐乐。预计还会有进一步收购计划；二是在当地增设分部，派驻市场拓展人员。据统计每增添一个城市，需要销售、财务、推广等共5-8 人，成本较高。 在所有的团购网站中，拉手网是模式最为独特的一家，是Groupon和Foursqure的结合。吴波很早就发现两者模式的共同点，“Groupon本质上是基于位置的服务业的电子商务推广平台，按照城市划分，需要猛的一个大折扣；Foursquare也是基于位置的，只是直接细到每个商家，每个商家每天都能举办活动。”他发现，这两个模式的两头都是一样的，都是商家和消费者；而从商家的角度来看，两种推广方式都需要。 6 月份，拉手网宣布获得了金沙江创投的风险投资，至此拉手网已获得A轮三笔融资，共计500万美元。吴波把这笔钱用来加大地面覆盖力度，目前拉手网已经覆盖了全国100个城市，其中大部分是地面直营店，有自己的办公室和员工。到今年年底，拉手网员工数将达到1000人，其中80%以上是市场人员。 “现在我们的团队里，有不少是我以前做焦点房地产网的员工。”吴波透露，“焦点给我的经验很多，其中之一就是提醒自己不要太精英化，还有就是积累了快速反应机制和解决问题的能力，我们毕竟是服务业，管理5、6个城市和管理好100个城市根本不是一回事。” 除了京广沪深，还要加速占领二三线城市，这是吴波“去精英化”之后的思路，为其线下资源、地面推广及监控经验提供了不少帮助。“我们对LBS服务类的合作商家是有选择性地推，准备选择几百个到1000个。”面对这样的增速和超过100万的注册用户，所有用户的不满或投诉均被要求在24小时内解决。“服务业的投诉率其实是很高的，” 吴波说，“但是我们一直保持了100%的解决客诉率。” 二、企业文化 1、公司宣言 －－奉献精品。 －－持续创新。 －－服务用户。 2、公司宗旨 －－现代化建设的领先者。 　　－－当代生活品质的优化者。 　　－－创造新的文明的实践者。 　　——保护环境关爱他人的示范者。 3、公司目标 　　办世界一流企业，创世界一流水平。 4、公司价值观 公司以人为本。 　　人——用户、出资者、社会、员工。 　　拉手为您创造价值。 　　　－－为用户创造价值； 　　 －－为出资者创造价值； 　 　－－为员