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eGMS管理软件白皮书 北京前沿易通软件科技有限公司 2004年4月 文档说明 本书描述了eGMS管理软件产品所涉及到的技术基础和实现。 本书的目的是为了让读者了解eGMS管理软件的概念、功能、突出的技术特点以及工作原理。向读者展示eGMS管理软件的优异功能。 如果您需要了解或者从事如下活动，推荐您阅读本白皮书： 建设一个企业业务管理系统，对企业业务进行全面管理 为企业现有的管理平台扩展功能 向您的客户推荐和介绍一种先进的业务管理软件 了解一种业务管理软件的工作原理及其特性 如果读者需要获取关于本软件的更多信息，可以通过如下方式获得支持： 访问公司网站浏览相关内容 致电010 010引言 背景分析 管理被高度重视 随着市场竞争的加剧，先进的管理模式开始在企业的竞争中扮演着愈来愈重要的角色。供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、企业资源计划（MRP、MRPII、ERP）、人力资源管理（HR）等各种先进的管理理念纷至沓来。质量管理、环境管理、职业健康安全管理等关乎顾客、社会和员工切身利益的管理体系更是跃升为国际贸易规则，成为了企业入市的门槛。 信息技术的作用 信息技术（IT）的进步，在人类文明的进化中扮演主角在管理的领域，信息技术成为变革的催化剂与动力。Microsoft Visual Studio .NET作为技术开发平台。 数据的安全性 多层次保护企业数据的安全。 原理和实现 在新经济时代，信息化管理已经被广泛认同，并被提到议事日程上。但在实施过程中，信息化管理所面临的最大的问题主要分为两类： 用户面临的问题：主要表现为业务变化快、业务流程不清晰、应用系统的适用性不高、实施周期长、作用有限等问题。 服务商面临的问题：主要体现在用户多样化问题、管理不规范（标准）问题、环境可变性问题、个性化需求问题。 eGMS管理软件系统针对上述问题，有针对性的，从管理思想的角度，结合实际案例，经过研究、分析，得出管理的系统化、标准化是信息化管理问题的有效解决之道；同时借鉴ISO9000管理思想、WFMC（国际工作流管理联盟标准），结合G管理模式，推出了具有全新理念的管理系统。 实现思路： 明确业务领域 从理论上来说，任何企业都是明确了业务范围并建立了相应的组织机构来运营该业务。 确定业务流程（管理固化过程） 每一个业务都是由前后有关系的操作环节（业务元）组成，并在需要的环节上定义出作该步骤所需的文件，所要输出的文件等要求。就可以将每项工作可以描述出来。这种描述方式不仅可以将所有行政管理的工作描述出来，更主要的是可以将企业的主业务流程描述出来。 由于系统自动记录超时、文件和打回（工作质量）三种不合格，因此这些统计数据就可以作为员工绩效评价的参考依据，协助人力资源部门的工作。 管理文件记录 管理是依据制度、流程来实现的，所以文件管理显得很重要。 工作执行需要依赖的文件、制度必须先建立。 工作执行过程中产品的文件、记录自动归类。 文件允许按照多个标准分类，便于利用。 工作执行和文件的利用融为一体。 挖掘业务数据 业务数据是管理体系改进与业务流程优化的事实根据。 系统可以根据业务需求和电子表单，自定义统计报表。 实时统计业务数据，不合格记录自动统计汇总。 工作执行和数据挖掘融为一体。 体系架构 eGMS管理软件基于Microsoft .NET 体系架构，如图： 数据层 Data Tier 开发一个系统而没有数据层是可能的，但是对于大多数的应用系统，数据层是必须存在的。基本上，数据层是数据管理系统（DBMS），SQL Server, Access, Oracle, MySQL, 文本文件或二进制文件等等。数据层 一般是复杂全面的高端产品，如：SQL Server 和 Oracle，可以处理大量复杂的数据。其它文本格式，如：CSV，XML等也可以作为数据层的载体。数据层只是用来作为数据的存储及信息的提取，它不涉及系统是如何操作或发布这些数据。此层不涉及商务逻辑，而仅仅是数据的存储与提取。 逻辑表示层 The Presentation Logic Tier 逻辑表示层包含标准的ASP.NET文档，Windows窗体等，为终端用户提供可视界面。此层将业务层处理的结果或输出转化为终端用户可读和有用的信息。大多数的基于Web的应用程序在开发时使逻辑表示层直接和数据存取层对话甚至不实现业务层。有时，业务层不独立于其它两层。一些应用程序并不和这些独立的层 一致。 代理层和分布逻辑Proxy Tier and Distributed Logic 代理层代理分布逻辑层或终端用户的请求，使其能够存取下一层，业务层。此层为分布式计算服务。基本上，它提供了一些在两个实体之间通信的标准方法，