黑龙江省旅游韩语专业人才培养模式研究与改革.docVIP

黑龙江省旅游韩语专业人才培养模式研究与改革 　　【摘 要】韩国游客未来最想去的中国城市，哈尔滨位列北京，上海之后的第三。黑龙江省以独特的旅游资源吸引着韩国游客，但因韩语导游缺乏等原因很难满足旅游市场。黑龙江省的旅游韩语专业人才培养模式研究与实践取得了一定的成绩，但也碰到了很多要解决的问题，只有促进旅游韩语教学改革与课程设置优化，促进旅游韩语人才培养改革，完善人才培养方案使毕业生成为具有国际竞争力，创新精神和创业能力的适应市场需求的旅游韩语专业人才。 　　【关键词】黑龙江省旅游市场；韩语导游；高职旅游韩语；人才培养方案 　　一、黑龙江省旅游市场优势 　　自1992年中韩建交以来，来华旅游人数高速增长。2006年，韩国来华游客达到991979人次，来华游市场继续压倒日本，在日本，泰国，美国4大出境游市场中居第一位。在韩国出境游客当中每三、四位就有一位是去中国的。这样的旅游市场扩张速度和旅游目的地集中度在世界旅游市场的发展历史上也是不多见的。2014年《韩国来华旅游舆情及传播效果调查报告》出炉，报告显示哈尔滨在韩国的知名度仅次于北京和上海，位列第三位。韩国游客未来最想去的中国城市，哈尔滨也位列第三。 　　（1）在地理位置上黑龙江省有得天独厚的优势。森林，湿地，草原，冰雪之源都是我省优势。尤其是一年一度的哈洽会（其中包含韩国周）和冰雪节期间接待韩国旅游方面出现了不俗的水平和能力，与此同时对韩语导游的需求越来越大。 　　（2）韩国与黑龙江省有着一定的历史基础。尤其是哈尔滨在近代历史上与韩国义士有着密切的关系。哈尔滨是安重根实践的事发地。1909年10月26日，安重根在哈尔滨火车站击毙日本前首相伊藤博文，安重根在现场被捕，并于次年3月在旅顺监狱被日本占领当局秘密处死。从此安重根便成了中韩两国人民共同敬仰的历史人物。2014年1月19日，位于哈尔滨火车站的安重根义士纪念馆开馆，此举在韩国国内引起了很大的反响，短短一年期间安重根博物馆接待韩国游客5万人次之多。 　　在旅游行业根据韩国法务部数据，以中国为目的地的出境人数排在第一位。黑龙江省以悠久的历史和丰富的旅游资源不断吸引着来华的韩国游客，且有待开发的韩国入境旅游市场潜力巨大。而与此同时，我们看到与韩国入境旅游市场蓬勃发展不对的便是黑龙江省韩语旅游人才不足且水平较低。 　　二、黑龙江省韩语导游现状分析 　　韩国入境旅游市场在20世纪90年代中期快速发展，黑龙江省的韩国入境旅游接待起步则较早，但因缺乏韩语导游，只有为数不多的韩语导游从事团队接待。 　　这些导游在早期都经过了严格的考核与锻炼，文化内涵及素养都较高，在导游接待工作上得到了韩国游客的广泛认可与高度评价。然而在黑龙江省旅游快速发展的同时，出现了旺季导游严重不足、培养新人没跟进的情况。 　　（1）黑??江省目前韩语导游大多数是朝鲜族为母语的朝鲜族或是一些高校毕业的口语较好和韩语专业毕业生，他们中大多数只是考取了全国导游资格证，大多数人并没有考取韩语导游资格证。在没有得到韩语导游严格的专业培训之下他们很难流畅，标准地讲解旅游景点，当地风俗，而且对日常食宿际行程安排等专业人员要做的内容方面很难做到圆满。 　　根据黑龙江省旅游局的统计，最近几年涨幅最大的是韩国入境。在黑龙江省真正接待韩国入境团的导游也不超过20人，其中一部分是旺季时由北京调来的导游，也有一部分持有导游证的管理人员已不再从事具体接待服务。尤其在暑期旅游旺季期间，各旅行社还要东拼西凑，临时调用大量无经验人员进行旅游接待，导致接待品质不尽如人意。 　　（2）持有韩语导游证，但接待韩国游客能力欠缺就黑龙江省来说，韩语导游数量非常少。为弥补这些问题，黑龙江省高校也陆续开设了韩语专业。每年韩语专业的学生参加导游考试的数量约在10人左右，通过率也平均在50%～60%左右，但真正挂靠在旅行社，从事接待韩国游客的导游几乎很少。其主要原因是：由于韩语专业学生多为大专生，自身的语言掌握应用能力欠缺与社会实践参加不足等因素阻碍了学生们的能力提升，不能像老导游一样游刃有余地驾驭旅游团队，导致很多学生虽然通过了韩语导游证考试，却不敢轻易接受韩国旅游团队的接待任务。 　　（3）后续人才培养没跟进旅游行业迅速发展过程中出现的恶性竞争、强制购物等负面现象，使得人们对于旅游从业人员的好感度下降很多，而导游职业被称为“青春饭”，逐渐被认为只是趁年轻赚钱的过渡阶段职业。由于旅行社为降低运营成本，导游的收入不稳定、待遇低，多数韩语专业的毕业生从实习期开始，虽持有导游证，但不愿意从事旅游行业，即使毕业后进入旅行社，没过多长时间都纷纷跳槽或转行。同时，相当一部分的旅行社与导游自身都急功近利，为了经济利益，便不会将导游人才的培养及人文知识的储备重视起来。比如旅行社在旺季时，为接待更多韩国游客，