xx商业广场部门岗位职责及工作说明书_[全文].doc

xx商业广场部门 岗位职责及工作说明书 目 录 经营理念………………………………………………第 2页 总经理办公室…………………………………………第 2页 企划部…………………………………………………第 4页 资讯部…………………………………………………第11页 人力资源部……………………………………………第13页 财务部……………………………………………… 第16页 综合办公室………………………………………… 第 19页 物业部…………………………………………………第20页 项目运作部……………………………………………第28页 采购招商部……………………………………………第32页 总 则 为了使xx商业广场在激烈的市场竞争中发展壮大，展现独特的经营理 念，树立xx的企业形象，公司在杨先生“将企业文化理念转换为商业伦理”的精神指导下，以“消费是爱与爱的交换”为指导思想，特制定出一套合理、优化的管理制度。使之成为服务规范、管理严明、环境优雅的购物广场。各部门严格遵循“品德合格、作风过硬、行动迅速、业务精良、效益一流”的要求，争创石家庄市零售业的样板店。 第一章 经营理念 服务质量目标： 全心全意为顾客服务 总经理承诺： 尽心、尽职、尽责 管理理念： 制度大于总经理、一级对一级负责、 一切为了经营、 一切围绕效益服务 经营管理理念： 力求迅速、简便易行、提高效率、明确分工、各司其职、各负其责。 员工管理要求：听话、守纪、干活 工作要求： 简单、合法、成功 公司提倡： 知识改变命运、智慧营就成功、态度决定一切 公司训词： 我代表xx商业广场，我们团结、我们勤奋、我们拼搏、我们奉献；我们迎接挑战、勇于攀登；让责任、道义、良知、诚信成为我们无愧于天下的骄傲。 第二章 总经理办公室 一、总经理办公室职责 掌握xx商业广场经营管理的全面情况，协助xx商业广场的领导安排工作布局，为总经理决策收集信息资料，提供依据、建议和办法； 承办总经理及其他领导的公务活动事宜，对一定时期的主要工作、重要会议或有关活动，提出参考意见和可供选择的方案措施； 草拟xx商业广场工作计划、总结及有关报告、文件，负责总经理的秘书事物，担任总经理办公会会议记录及纪要的整理、立卷； 视情况列席各部门所有会议； 协调xx商业广场各部门之间的工作，督促检查领导决策的落实情况和领导指示的完成情况，及时通报上、下思想工作动态，牵头处理日常管理工作中出现的问题； 按总经理的指示，组织安排整个xx商业广场及其各部门的会议和活动，并负责准备、通知、文件、服务等会务工作，做好会议议定事项的催办检查； 负责日常文电的登记、反转、拟办、传阅、保存和文件档案的管理，负责公文核稿和文件打印，负责对外文件的审核； 负责xx商业广场重大规章制度和综合性管理制度的制定、修改和监督实施；负责xx商业广场法律顾问、法律咨询及服务事务； 负责xx商业广场的具体事务及印鉴管理，如办公用品发放，并负责文印室会议室的管理；负责公关活动；建立和维护超市内、外公务的良好关系，努力塑造企业形象； 负责xx商业广场的整体规划工作。 岗位职责 总经理岗位职责 xx商业广场实行集团总裁领导下的总经理负责制。总经理全权负责处理xx商业广场内的一切事务，努力去完成集团下达的各项经营指标。 全面负责xx商业广场管理及运作，并统筹安排各部门的工作。 负责制定xx商业广场的各项指标、计划，并下发各部门督导落实。 负责与总部及其他部门的联系沟通，传达并督导执行各部门的决策、计划。 负责员工业绩考评和审批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考评。 努力保持并提高整个xx商业广场高效运作，负责督导xx商业广场各部门各项工作的落实情况。 负责主持经理会议和监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范。 保障xx商业广场的安全运作，负责督导一些部门的具体工作。 授权副总经理或其他授权人处理xx商业广场的各项事务。 组织实施年度考核、汇报和总结。 副总经理 1、总经理的领导下行使分管部门的领导工作或被授权处理总经理不在时的各项事务。 管理监督各部门按工作准则完成各项工作，达到公司的要求，确保实现工作质量目标。 考核管理人员的业绩，检查各部门相关指标的执行情况。 协助总经理进行运作整个商业广场的日常工作，并及时向总经理反馈信息。 制定各部门量化和非量化工作指标，且审核各部门的完成情况，并上报总经理。 起草各项规章制度和通告，完善各管理机制。 负责xx商业广场的规定，策略和各项制度的解释、传达、执行监督情况。 了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。 及时处理各项突发行性事件。 完成总经理交办的其它工作。 企划部