《管理学基础》期末复习指导及模拟试题(附案例分析答案).doc

《管理学基础#》期末复习 ［2011春］ 2011年6月 教学科 转自 省电大在线学习平台 适用班级：11春工商、市营本科 《管理学基础#》开放本科补修课程期末复习指导 《管理学基础》是开放教育工商管理专业的一门补修课，使用的教材是由王绪君主编、中央广播电视大学出版社出版的《管理学基础》（08年版）。考试题型有单项选择、判断、计算题、问答题和案例分析（可参阅导学后面的综合练习题和浙江电大相关网页）。考试形式是开卷。 各章学习、考试重点如下： 1、管理的概念、管理的职能 2、管理者技能、管理者角色 3、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论 4、人际关系学说、正式组织和非正式组织、行为科学 5、企业文化 6、计划的类型、计划工作的程序 7、目标的含义、确定目标的原则 8、目标管理的产生、目标管理的实施过程 9、战略的特征、体系、SWOT分析 10、预测 11、决策的含义和类型 12、决策的方法（要会计算） 13、组织结构设计原则 14、组织结构的类型（直线职能制、事业部制） 15、组织发展 16、人员配备的概念、原则 17、管理人员的来源、管理人员的选聘标准、管理人员考评 18、领导者的权力来源 19、权变理论 20、领导班子、调适人际关系的方法 21、激励的概念、作用，挫折 22、需要层次论、双因素论 23、期望论、公平论、强化论、归因论 24、控制的类型、控制的基本过程 25、沟通的分类、沟通的障碍 26、冲突 1 《管理学基础#》综合练习题 单项选择 (参阅《管理学基础导学》练习题、在线学习平台《管理学基础》平时作业)。 判断题 (参阅《管理学基础导学》练习题、在线学习平台《管理学基础》平时作业)。 问答题 1.管理的职能 2.简述计划工作的程序。 3.试述目标管理的实施过程。 4.组织结构设计原则有哪些？ 5.人员配备的原则 6.马斯洛的需要层次理论把人类的需要归为五大类，它们都是哪些需要？ 7.简述期望理论。 8.简述公平论 9.简述强化的类型。 10.试述控制的基本过程。 计算题 1．某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位产品可变成本为700元，单位产品售价为900元。试用盈亏平衡点法确定其产量。 2．某企业在下年度有甲、乙两种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示： 用决策树法选择最佳方案。 3．某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。不同的设计方案制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。 有关资料如下： 2 试用冒险法、保守法和折衷法分别选出最佳方案。（假设最大值系数为0、7） 4．某企业在下年度有A、B、C三种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示： 用决策树法选择最佳方案。 案例分析 案例1: 某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价廉，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。究其原因，原来问题主要出在生产上。主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的，她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺，该厂生产常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检验没有严格把关，尤其是外协件的质量常常不能保证，故产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也有一定程度的破坏。这种状况如不及时改变，该厂几年的努力也许会付诸东流。周厂长为此 3 很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又为难，因为李英是市二轻局派来的干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要撒，搞得不好，也许会弄僵上下级之间的关系(因为该厂隶属于市二轻局主管)。不撤换吧，厂里的生产又抓不上去，长此以往，企业很可能会出现亏损局面。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找厂咨询顾问某大学王教授商量，王教授听罢周厂长的诉说，思忖一阵，对周厂长说：“你何不如此这般呢??”周厂长听完，喜上眉梢，连声说：“好办法、好办法”，于是便按王教授的意图回去组织实施，果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢?原来他建议该厂再设一个生产指挥部，把