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第七章：个体行为（上）;当老板很累啊;作为管理者，你需要知道;人的行为;生理遗传：长相、身体功能、疾病。 ;性格是可以遗传的，很多时候，不需要言传身教。
“龙生龙，凤生凤，老鼠的孩子会打洞”
电影《盲探》，小敏祖孙三代情杀案—有时候，因为盲了，才能看透人心;家庭与社会环境;员工的行为由哪些因素影响呢？;能力 ability;人比人，气死人;知识是人脑的经验系统，以思想内容的方式为人所掌握。
技能是操作的技术，是对具体动作的掌握，以行为方式的形式为人掌握。知识是能力形成的理论基础，技能是能力形成的实践基础。
;能力与工作相匹配 ;内行与外行;职业性格（人格）与价值观;
外向（E）内向（I）:
建立关系，即如何与其他人打交道
领悟（S）直觉（N）：
以什么方式获取信息
思维（T）情感（F）：
以什么作为决策的基础
感知（P）判断（J）：
选择优先，即什么更重要,获取信息还是做决策
;管理中的应用;价值观：你的选择是什么？;价值观（values）代表人们最基本的信念,这些信念使人们对某种行为方式或事物价值的认可和接受程度比与之相反的行为或事物更高.
属性:价值观包括内容和强度两种属性：
内容属性：什么行为方式或存在状态是重要的；
强度属性：某种行为方式或存在状态对个体的重要程度。;郑微：我愿意和你一起受苦
陈孝正：我不愿意;价值观的源泉;价值观的作用;价值观的作用
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