IDR系列产品常见问题的解决方法-鼎识.docVIP

一、鼎识证件识别仪产品常见问题解答： 1、鼎识证件识别仪的主要用途是什么？ 1）我国实行居民身份证制度近二十年来，身份证的使用已经普及到了社会各个领域，特别是进入信息时代，人口信息作为信息资源中最为重要的部分，在各行各业的业务活动中越来越显示出其举足轻重的作用，但是近年来，身份证管理面临着严重挑战，假证充斥市场、一人多证等等问题，使公民的安全、合法权益受到了威胁和侵害。为了使公民合法权益得到保障，将身份证识别技术应用于网吧实名制酒店登记、公安户籍管理、海关边检、航空安检、银行实名制、证券股票开户、保险等领域已经成为光学字符识别工作寿命不低于100万次成像，平均无故障时间达2万小时以上光学字符识别（OCR）准确率达90％以上。皱褶、起翘采用开放式接口，可以业务应用系统相结合，如酒店管理系统、等等，，完成数据的管理和处理工作产品，均享有“个月包换、一年保修、终身维修”的售后服务运输过程以及由第三方造成的损坏（包括返修寄回给用户的过程） 指 示 灯 不 亮 开关没有打开 打开开关 电源没有插紧 插紧电源，并保证插座处于通电状态 电源损坏 找供应商解决 指示灯损坏 不 能 识 读 没有正确连接USB线 用提供的数据线连接PC上USB2.0接口和识读仪的USB接口 系统没有检测到识读仪，表现为：右键“我的电脑”，点击“属性”，选择“硬件”，点击“设备管理器”。图像处理设备没有正常显示“IDR USB Device” 重新拔插设备的USB口，再次查找硬件一次。或者重新选择PC上的一个USB口插入。 信号丢失，提示“图像获取失败！” 重新拔插设备的USB连接线，如果多次拔插还不能解决，请重新启动电脑。 没有打开开关，提示“识别异常，可能是假证！” 打开开关。 身份证是假证或者身份证印刷已经变形 手工输入 身份证摆放不整齐 证件反面朝上，方向如图所示，将证件摆放于采集框玻璃的左上角，靠上边框对齐。 识 读 效 果 不 好 安 装 不 正 常 没有自动校正 试用自动校正功能校正 没有合盖 识读时合上盖 身份证摆放位置不对或者不整齐 证件反面朝上，方向如图所示，将证件摆放于采集框玻璃的左上角，靠上边框对齐。 身份证印刷已变形或者假证。 手工输入 没有卸载老的驱动 用uninstall卸载旧驱动 系统补丁包不够 重新安装系统，保证系统版本达到设备要求 没有安装DirectX9 安装DirectX9.0c （一）扫描身份证信息出错 原因分析： 1、被识读的身份证出现褶皱、起角、破损和弯曲形变的情况。 2、被识读的身份证因为印刷差异、制作格式以及受潮进水而导致的字体模糊不清、字体油墨过重和字体位置偏离的情况。 解决方法： 保证身份证放置在识读窗口左上角的位置，并要与左上拐角对齐，对于褶皱、起角和弯曲形变的证件要合盖压平再识读。 将对应的证件放到设备的指定位置，然后打开“IDR证件识别仪设备校准程序”（打开位置：开始菜单(IDR证件识别仪设备驱动接口(IDR证件识别仪设备校准），打开后选择要校正的证件类型，点击“开始校正”按钮，软件便开始自动校正并在成功后提示用户校正成功，然后关闭该程序。 如图所示： 关闭各种应用程序，将目录“C:\Program Files\IDR证件识别仪\DLL”下的所有文件复制到目标系统的动态库。 (二) 在收费系统中提示“识读失败”或“机读失败” 原因分析： IDR识读设备未通电、数据线没有连接好。 电脑主板USB接口不是USB2.0。由于未达到2.0的瞬时传输速度，致使数据传输紊乱，无法识读；操作系统没有安装DirectX 9.0，造成图像处理异常。上述两点，在IDR应用程序中会出现如图所示情况（正常情况应该为：第一张身份证图片为黑白，第二张为彩色）： 主板USB接口电压不稳、漏电。以上会造成无法正常识别的情况发生，漏电严重时甚至会烧毁设备。若已出现烧毁设备或数据线的情况，应检查电脑USB接口和电源是否接地。 IDR设备驱动程序或设备硬件没有安装好。 被识读身份证为伪造证件，如图所示： 工作人员在读取证件信息时的操作问题（如：按错识读快捷键；操作过快，未等弹出识读信息窗口或报错信息窗口，就又进行连续识读操作）。 解决方法： 1、首先确认设备的电源指示灯点亮（IDR-A2正常待机状态电源指示灯应为绿色，IDR-A3一直显示蓝色），数据线与设备和电脑的USB口连接正常（注意：设备与电脑连接时，数据线需插在电脑机箱后部的USB口上，且不能使用USB延长线和USB HUB）。 2、打开我的电脑(属性(硬件(设备管理器，查看有无图像处理设备(IDR USB Device；有无密码设备(SDT USB设备（IDR-A3识读仪无此项）。如图所示： 如没有上述设备，则重新拔