供应链管理生产运作技术.ppt

美国的安盛管理咨询公司（Accenture）最早提出了第四方物流的概念，并注册了“第四方物流(Fourth Party Logistics，4PL)”的概念. 把它定义为：“一个供应链的整合者及协调者，调集和管理组织本身与其他互补性服务者所有的资源、能力和技术来提供综合的供应链解决方案”。 第四方物流(Fourth Party Logistics，4PL) 负责第三方物流安排之外的功能整合。如图3-8所示。 （二） 基于第四方物流运作的物流服务 物流服务是第四方物流运作的核心，物流服务的功能及技术实现直接决定着第四方物流的运作效率和效益。 第四方物流运作模式及管理方式的发展，使物流运作打破了传统的企业及地域的界限。 物流服务的专业化分工以及市场竞争的加剧，也使物流服务呈现了一些新的特征， 这些特征主要包括：分布性、异构性、动态性、竞争性、协同性和可重构性等。 物流服务的这些特性对第四方物流的敏捷化运作和协同管理提出了新的挑战，对物流服务建立一种准确的、基于统一技术标准的模型，具体的需求包括： (1) 针对物流服务分布性、异构性以及可重构性的特点，物流服务应该采用一种统一的基于标准的描述规范和通信协议，并实现物流服务的接口描述和服务实现的分离。 (2) 针对物流服务动态性的特点，物流服务模型应该支持静态信息和动态信息相结合的描述模型。 (3) 为了增强第四方物流对市场的敏捷性，支持快速准确地获取所需要的备选物流服务集，物流服务模型应该具备机器可理解和处理的语义信息，从而增强服务检索的智能性和检索结果的准确性。 (4) 为了支持快速地从备选的物流服务集中选择合适的物流服务，物流服务模型除了具备服务功能模型语义描述以外，还应该具有决定服务选择评价标准的非功能性描述，即服务质量 QOS (Quality Of Service，QOS)信息描述。 基于第四方物流运作的物流服务是： 以 面向服务计算 和 Web服务技术 及 服务外包理念 为基础。 以对第三方物流企业及相关的IT集成商、咨询机构、物流行业协会及社会公共服务机构的物流资源和物流能力封装为手段。 具备一定力度的以第三方物流企业及相关机构提供的物流服务功能为基本服务单元。 能够基于第四方物流信息平台：实现服务语义表达、网络化注册、智能匹配与选择、以及服务自动组合与执行的物流功能实体。 ㈢ 基于物流服务的第四方物流运作流程 基于物流服务的第四方物流运作流程是面向服务的第四方物流运作模式运行的主要过程，它的运作涉及到： 1.物流客户； 2.第四方物流服务平台； 3.物流服务注册中心UDDI； 4.物流服务提供商及政府、银行等公共服务机构。 基于物流服务的第四方物流运作流程的实现由如下4个主要过程构成： 1.物流服务封装与发布； 2.物流外包任务提交与任务规划； 3.物流服务链建模与生成； 4物流服务链执行过程监控与绩效评价。 （四） 基于物流服务的第四方物流运作模式 作为现代物流运作模式的第四方物流，其优化运作及供应链优化是一项复杂的系统工程，是现代服务理念、现代物流管理理论和信息技术的综合集成。 基于物流服务的第四方物流运作涉及到大量的关键支撑技术，基于物流服务的第四方物流运作模式。 1．协同运作模式 2．方案集成商模式 3．行业创新者模式 第四节 供应链管理营销运作技术 一、物流营销概述 1. 物流营销概念 物流营销是指：物流服务外部供给者为了有效满足物流需求而系统地提供服务概念、价值、价格、沟通的行为组合。 物流营销是市场营销的组成部分，是传统的市场营销体系在新形势下的必然发展。 物流营销是一个新概念，也是市场需求链的最集中、最具活力的环节。 它的使命是围绕市场需求，计划最可能的供给路径，在最有效和最经济的成本前提下，为客户提供满足的产品，服务空间流动和时间延伸的需要。 2. 物流营销活动的原则 ⑴ 合作原则 ⑵ 规模原则 ⑶ 回报原则 3. 物流营销的意义 ⑴ 提高营销能力 ⑵ 集中优势减少风险 ⑶ 降低运行成本 ⑷ 提高物流能力 ⑸ 提升企业形象 二、供应链营销概述 以顾客满意度为中心是企业供应链营销竞争的关键。 从营销角度来看，供应链是由有着共同顾客的供应商、制造商、批发零售商和顾客等成员，本着合作共赢、平等互利原则组成的整体网状结构。 营销视野下的供应链其内涵包括： ① 供应链构成的基础是由于有着共同的顾客，而不仅仅是因为存在供需关系； ② 供应链既是客观存在的价值链、供需链，又是企业主动组成的、有目标的实体或虚拟组织； ③ 供应链成员之间平等互利，没有