各电商平台运营预算书天猫京东当当1号店苏宁易购运营预算计划书.ppt

2014年中国电子商务交易占GDP比例15% 一、 2014年中国电子商务交易额超过13万亿 注：网络购物指的是C2C（如淘宝）和B2C（如天猫、京东、易迅、苏宁商城等）总和 二、2013年中国网络购物交易总额：2.8万亿 2013年B2C交易总额：6500万亿 2014年B2C交易总额：12882万亿 B2C增速：68.7% 四、天猫和京东基础信息对比 天猫 京东 备注 成立时间 2008年成立淘宝商城，2011年更名为天猫商城并独立运营 成立于2004年 　 网站规模 4亿多注册用户，5万多家商户，7万多个品牌，千万种商品，网站流量世界排名17位,日均IP量约1亿，PV量约5亿 6000万注册用户，一万多家供应商,两万多个品牌，百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站流量世界排名174位，日均IP量1.4千万，日均PV量约1.27亿 天猫：2011共有2万品牌，1.5万商家入驻，2011年实现销售额1000亿。截至2014年1月2日，天猫店铺总数量为86529家 交易总量 2013年3300亿、2012年2200亿、2011年1000亿 2013年1100亿、2012年600亿、2011和2010年分别为210亿和102亿 　 基本不同 天猫是服务公司： 天猫小二会全国各地大江南北的去见卖家 、去培训，会主动去找商家给资源上活动，从而通过这样的服务帮助商家提升、增长 京东是零售公司： 京东的运营人员则相对被动的手持资源等商家来报活动 这两种方式是各有各的好处的，当中小规模商家面对京东POP平台的时候必须要表现的更加积极。每个月做计划，规划重点品、爆款以及专题活动方案，然后主动发给你的对接运营，这些都是必做的工作 商业模式 天猫像是大市场： 用户进入后会直接会对商品进行横向对比 乃至比价，同样的商品会有相当多卖家在 经营，多维度的对比加上和卖家的沟通对最终的购买有着极大的影响 京东更像个超市：你想喝可乐直接去放到购物车里就好，口碑和销量不好的某某可乐自然进不了用户的法眼。 　 运营 天猫各类小二多： 在天猫中有这种对接运营人员，比如：类目小二、聚划算小二等各种小二 京东各类小二少： 对于京东来说，商家只能通过自己对接的类目运营员拿到流量资源，他们的团购、专题、活动、页面位置等等资源都掌握在运营手中。 　 资源 可利用资源丰富： 天猫平台上可以报的活动和固定模块非常多，如聚划算，淘金币，天天特价，直通车，类目活动等等 可利用资源单一： 京东最大的流量资源来自于京东团购，但是京东要每次报团购的销售额必须超过3万，预定团则要超过10万，如果达不到要求京东就会对该商家所属部门进资源惩罚。然而，对于某些类目的卖家来说这个销售额几乎是不可能完的，即使做到5~10%的转化依然如此 　 定价权 由市场决定 京东定价全网最低 　 天猫是一个营销平台；京东是销售平台 五、入驻费用对比 实地认证标志498元/次，淘工厂标志1480元/次，诚信通标志年费3688元/年 质检费，第一个品牌300元，之后每个50元 每成交1笔即时扣费，店铺年积分在4.6分以上参评年销售额返年费。销售额1-12月达18万，返50%，达60万返100%。 其他费用 　 无 销售额4% 销售额2% 销售额3% 销售额2% 实时服务扣费 说明： 1、关于排名：基本以单品销售情况来定，1号店的关键词推广以竞价、时段、天数来做； 2、物流：一号店在偏远地区可以到货。 3、促销活动费用：活动都是免费参加，活动推广不同渠道费用不同。 8880元/年 5万起 1号店 无 5万 苏宁易购 6000/年 10万 当当 无 自愿 阿里巴巴 项目 天猫 京东 备注 保证金 5万 10万 若无违规，协议终止全退 平台费 3万/年 1.2万/年 每年续费必交 六、人员配置对比 2 人数 2000 月薪 24000 年薪 4.8万 合计 客服 职位 人员薪资 数量 岗位 2 客服 京东 2 客服 数量 岗位 天猫 数量 岗位 2 客服 1号店 2 客服 数量 岗位 当当 数量 岗位 2 客服 苏宁易购 2 客服 数量 岗位 阿里巴巴 网店初期客服人员可适当减少，每人管多个客服平台 项目类别 项 目 概 述 店铺设置流程及重点操作内容提示 费用项 项目操作权重 免费资源类 淘宝有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化 侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名 负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述避免触犯淘宝规则 人力成本 常规 淘宝社区，淘宝江湖 活跃发贴，回贴，