如何做好背景调查讲义-21H.PPT

1 2 3 4 8 9 10?#? ?#? 11?#??#? ?#? 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21?#??#??#??#? ?#? 22?#? ?#? 23 职业化公文写作技巧的提升（下） 讲师：杨路 教学目标 职场应用文写作作为管理工具、交往手段、信息载体，在当今人 们工作、管理、学习、交往、生活所发挥的重要作用，越来越受到人 们的广泛认同。然而，牢固掌握和熟练运用应用文这一实用工具，不 断提高其写作的质量和水平，用以指导、服务于工作和生活，一直是 学习者的难题。本课程就是帮助您解决此项难题。 教学对象 即将就业的在校大学生/新进职场人士。 课程收益 本课程通过对10种职场应用文写作的特点和写作步骤、技巧的介 绍，让受训大学生初步了解了职场应用文的写作要求，为今后的实际 应用起到了很好的指导作用。 讲师介绍 杨路 北京雅致人生管理顾问有限公司总裁/首席讲师 美女讲师团 女掌门人 八年惠普公司政府行业中国区销售经理/企业内训师 三年法国布尔公司客户销售经理 美国领导特质分析PDP专业咨询师 讲师介绍 杨路 中国女性创业经济 十大先锋人物 中国十大女性 中高层杰出培训师 中国十大员工职业化培训师 中国100大品牌女性 中国十大职业化管理专家 中国人力资源管理大奖组委会专家委员 二、公文写作关键三步 1、制定正确的行动目标 目标回答：我希望对方读完这篇文章后做些什么？ 案例1：请分析你的行动目标 总经理让你组织全公司的秘书开会，你确定了时间和地点后发一 个邮件给所有秘书。 行动目标－－别人的行动 被动目标－－你的意愿 “我要在会议前一个星期让每个秘书确认能否参加。” “我要通知每个秘书会议的时间和地点。” 2、决定文章的正式程度 （1）你本人很了解对方吗？ （2）目标读者地位比你低吗？ （3）是好消息吗？ 正式指数 1分 10分 分数越低越正式 正式程度表现在： 形式 称谓 语气 宣传册 政府公文 行文正式的电子邮件附件 带抬头信纸 电子邮件 可粘贴便条 手写便签纸 广告传单 正式媒介 非正式媒介 3、选择文章的层次结构 公文的“五”大主要层次 连贯式 并列式 分析问题式 问答式 行动结果式 （1）连贯式 按照事情发展经过和时间顺序来写的公文 突出事情的发展脉络 浑然贯通，连成一体 程序安装说明，事故调查报告，工程报告 （2）并列式 层次之间是并列关系 便于读者查找信息 天鹅下蛋式 报告、总结、建议书 （3）分析问题式 指出问题，分析问题，解决问题 结果（批复、指示、命令） 提出问题，分析问题（情况简报） 提出问题，解决问题（广告，通知） 完整结构（指导性通报，决议） （4）问答式 用问答来组织全篇 设计问题，突出利益 突出避免不良后果的方法 业务通讯，操作程序指南 （5）行动结果式 直指事情的结果 突出结果 问题也是机会 推荐信，推销信 三、使公文生动的四大技巧 1、情感指数 计算情感指数 对读者的 关注程度 提到目标读 者的次数 — = 提到自己或 公司的次数 案例2 “我们宣布，本实验室的新设施将对外开放，随时准备承接各类 实验。” 读者：0 自己：2 情感指数：－2 请计算下面这段话的“情感指数” 增加情感指数 第二人称代词 第三人称专有词 读者姓名 对读者的暗指 2、读者为尊 比较以下两种说法： 非常感谢各位的努力工作，我们公司在 2009年度超过了预 期的目标。 我很高兴地宣布，我们公司在2009年度超过了预期的目标。 最先提及读者，而非自己 3、委婉的“不” 非常感谢您在百忙之中参加我们的面试。您的背景和经历给我们留下了非常深刻的印象！　（肯定） 　　但是，我们这次无法给您提供职位。（坏消息） 　　以您出众的资历背景，我相信您不久就会找到理想的工作。祝愿您有一个成功的未来。　（鼓励和期望） 汉堡包的“不”使坏消息看起来也能合乎人意。 尽管您是我们职位的最理想的人选，我还是不得不非常遗憾地 通知您，我公司开始冻结一切招聘计划。我们无法为您提供这份工 作。 （坏消息） 　　不过，据我所知，ABC公司的人力资源正在征询拥有您这样的 背景和资历的人。这对您来说也许是一个很好的机会。（备选方案） 　　真心希望您能够和我们保持联系。也许将来的某个时候我们真 的可以一起工作。 （鼓励和期望） 带备选方案的“不”给对方一些有价值的建议。 在我们为销售职位进行招聘的过程中，我