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药事管理学调研 调查研究方法 一、调查研究方法概述 二、调查研究的基本程序 三、调查问卷设计 一、调查研究方法概述 调查研究的常用方法 1、访谈式调查 通过面对面的直接接触，直接提问和回答而进行。 2、问卷式调查 通过被调查者自填书面问卷的形式进行。 通过信函、电邮、电话等媒介进行调查 3、集中填答法 将被调查者集中在一起填答问卷 二、调查研究的基本程序 （一）确定调查题目 1、提出需调查的研究课题 2、分析问题，对调查进行可行性研究 毕业生对药学教育质量满意度的调查 （二）了解研究背景 我国药学教育的现状 社会对药学人才能力的要求 （三）确定研究对象 药学及相关专业毕业学生（3—5年） （四）明确研究目的 获得满意度，找出令人不满意的地方 提出改进意见 （五）确定研究范围 时间范围 空间范围 （九）调查实施 建立调查队伍，培训调查人员 实施调查 进行补调查 （十）分析和总结 1、整理分析资料： 数据的计算机录入与清理 资料的初步分析 2、编写调查报告 3、总结经验和教训 影响调查质量的关键因素 调查问卷质量 设置合理，与调查目的紧密相关 调研员（培训） 身份说明应慎重 选择合适的时间和地点 老年人自我保健意识认知度的调查 三、调查问卷设计 （一）问卷的内容 题头 标题、开始语、填写指导 正文 结束语 1、题头 （1）标题 标题（题目）要体现研究对象，研究内容 （2）开始语 我是谁、我要调查什么、为什么调查，必威体育官网网址申明、对调查对象的感谢 ——取得调查对象的理解、信任与合作 （3）填写指导 答卷说明：在相应的方框中打“√”或在“＿＿＿＿”处填写 示例 医院医生/药师对医药代表的看法和评价调查表 尊敬的医生/药师： 您好！ 西安医学院药学系正在从事一项关于医药代表工作质量及作用的对比研究，十分希望得到您的支持和协作，恳请您百忙之中抽空填写此表，对您所作答卷我们将予以必威体育官网网址。 衷心感谢您的大力支持！ 西安医学院药学系 2、正文 问题的类型 开放式问题 封闭式问题 3、结束语 感谢您对我们工作的支持！ （二）问题的安排顺序和数量 符合逻辑 先一般后特殊 先易后难 敏感问题放在最后 问题的数量以使被调查者能够在30分钟内完成为宜，约 50题左右 （药管调研实践以5-10分钟完成调查，约15题左右为宜） （三）调查问题设计的一般原则 对象：老年人 您对网上购药这种行为认可吗？ A 认可 B 不认可 C无所谓 问题要适合全部调查对象 （三）调查问题设计的一般原则 药品价格虚高已经成为社会关注的热点，1997—2006年我国已经19次降低药品价格， 2007年……，您对降价的成效是否认可呢？ A 认可 B 不认可 问题语言要尽量简练 （三）调查问题设计的一般原则 您期望的工作单位： A药品生产企业 B药品经营企业 C医院 D药检所 E医药研究所？ 您对该药的价格和包装满意吗？ A满意 B不满意 答案应符合穷尽性和互斥性 （三）调查问题设计的一般原则 符合逻辑 您不是药学专业学生吗？ 正面提问 您认为进行GAP认证意义重大吗？ 避免专业术语 （三）调查问题设计的一般原则 符合逻辑 您经常为病人提供合理用药指导吗？ 避免语义模糊 “××药疗效好价格低，您是否准备选购 ？ 避免诱导性 问题类型举例 （1）二项选择式（2）多项选择式（3）等级比列式 （4）评分式 （5）后续式问题 （6）问题矩阵 （7）自由回答式 例：二项式问题： 您的性别 A 男 B 女 您是否参加过社会调查？ A 是 B 否 例：多项选择式： 您购买或使用过以下哪些补钙产品（可多选） A 新盖中盖 B 钙尔奇D C 乐力 D 盖天力 E 巨能钙 F 三精葡萄糖酸钙 G 加佳钙 H 其他__________________ 例：等级比列式问题 您对社会药师提供药学服务的满意程度是 A 十分满意 B