沃尔玛公司介绍.ppt

* * * 一、沃尔玛公司简介 沃尔玛由山姆一沃尔顿创建于二十世纪六十年代，全称沃尔玛百货有限公司，英文名为Wal-Mart Stores。沃尔玛通过50多年的发展，现在已经成为世界连锁零售商的老大，并且多次赢得《财富》杂志世界五百强企业首位，是世界上品牌价值最高的企业，曾在“2010年最受赞赏企业”评选中荣获零售商榜首。至2013年末，沃尔玛在全球拥有5311家商店，年销售额超过4690亿美元，全球共有员工达到一百六十多万，公司的规模范围包括美国、韩国、英国、加拿大、中国等十个国家，是当之无愧的世界零售巨头。 另外，沃尔玛的全球采购办公室(位于深圳)从中国大量采购商品，并出口到全球范围内的商店。沃尔玛直接和间接采购中国商品出口数额逐年递增。2001年采购金额为100亿美元，2002年为120亿美元，2003年为150亿美元，2004年达180亿美元。2013财政年度的销售金额达到4660亿美元，全球员工总数超过200万名。沃尔玛始终在可持续发展、公司慈善事业以及提供工作机会等领域担任领军者。 * 从表中 可以看出 沃尔玛主要分布在美洲、亚洲、欧洲国家 * 二、沃尔玛在中国的发展情况 沃尔玛百货有限公司于二十世纪九十年代首次进入中国，在深圳建立第一家国内沃尔玛购物广场。根据必威体育精装版信息显示:全国共有近四百家沃尔玛商场，分布在二十一个省和四个直辖市中的一百五十多个城市，带来近十万个就业岗位。沃尔玛至今在华的总投资额达16亿元人民币，累计纳税逾14亿元人民币。 现阶段,国内沃尔玛同时与20000家供货商维持紧密的合作关系,其中本地的产品占总产品的百分之九十五以上,并且沃尔玛积极吸引当地的人才,引导人才的全面发展,特别是女性员工的吸收和发展。现在,国内沃尔玛中的员工绝大多数都是本地人,尤其是商场总经理全部是本地人,其中女性员工达到六成以上,女性管理人员在四成左右。 * 销售种类 A 购物超市（遍布全国） B 社区店（广东深圳有2家） C 山姆会员商店 （广东、福建和北京各有1家） * 从表可以看出沃尔玛在中国开店的数量上有了飞速的发展 * 三、沃尔玛中国的竞争战略 沃尔玛作为一个成功的企业,其原因有服务质量、价格合理、形象良好等诸多方面,但是其本质就是运用现代化的管理模式,使管理观念、管理方法、管理组织和管理目标都具有科学性。 1、良好的企业和品牌形象,在Wal-Mart购物可以体验到“一站式”的服务 2、天天低价、产品多样化种类齐全和强大的物流系统形成的规模经济 3、沃尔玛管理人性化,企业文化重视人力资源管理,将员工视为伙伴更是令人称道。 4 、沃尔玛还有世界范围内最优秀的供货商,并通过自己的大规模采购获取更好的价格。 * 现代化的管理模式 A 信息化管理 B 与供应商稳定双赢的战略合作关系 C 领先行业的科学技术 D 物流配送管理 E 良好的顾客需求 管理 * 四、沃尔玛在中国的经营业态 沃尔玛中国经营业态分为四种业态。 (1)沃尔玛购物广场：是沃尔玛在中国的主要业态,为顾客提供独特的“一站式购物”体验及种类丰富而又具价格竞争力的商品。 (2)山姆会员商店：是会员制仓储式商场,釆用将仓库和卖场合二为一的销售方式,精选几千种高品质和最畅销的进口与国内名牌商品,为会员节省时间与精力。 (3)沃尔玛社区店：贴近社区,为顾客提供方便快捷的购物体验 (4)中型超市：新业态以新兴城市及二三城市为主 * 跨国管理模式 全球统一的经营理念 丰富独特的企业文化 高效务实的运营系统 今日事今日毕；先进物流；扁平化管理；公仆式领导 员工是“合伙人”；坚持内训，发展人才；适时放权 以人为本的激励机制 天天平价始终如一；超出顾客期望；真诚待客面带微笑 ? 沃尔玛式欢呼；共同分享快乐；承担社会责任 ? * 五、沃尔玛的跨国管理模式 （一）全球统一的经营理念 天天平价，始终如一 超出顾客期望 真诚待客，面带微笑 * （二）丰富独特的企业文化 A 沃尔玛式欢呼 B 共同分享快乐 C 承担社会责任 * 1 2 3 4 公仆式领导 扁平化管理 先进的物流 今日事今日毕 三）高效务实的运营系统 * 员工是“合伙人” 坚持内训， 发展人才 适时放权 （四）以人为本的激励机制 * 沃尔玛的三步培训法 门店观察 调整培训内容 整理培训重点 培训课程内容与 时间表的安排与 发放 培训时间控制 与选择 实操练习 指导、纠正和 培训情况记录 培训效果检查、 监督 评估培训效果 调整培训内容 奖励优秀选拔 培训指导 培训前 培训中 培训后 * ①培训前-----理论联系实际 ②培训中------集中培