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1.惊堂木：开始让学员安静、把注意力集中到讲师身上（可以是示意、用手势、放音乐、或者用“嘘”的安静声音） 备注：惊堂木也叫醒木，也有叫界方和抚尺的。一块长方形的硬木，有角儿有棱儿，演员用中间的手指夹住，轻轻举起，然后在空中稍停，再急落直下。也是 古时县官用，举起拍于桌上，起到震慑犯人的作用，有时也用来发泄，让堂下人等，安静下来。 2.托起：借助外部力量让学员引发对讲师及课程的兴趣（常用手段：主持人介绍讲师显赫背景、PPT自我介绍、请大家猜自己的经历、如果讲师资历有限，可以是讲课程的来历） 3.破冰运动：通过一些暖身活动让学员消除跟讲师、周围学员、环境的陌生感和距离感（常用手段：小游戏如数七、分组起队名等；讨论提出对课程的期望；小组内部自我介绍等） 4.大图：通过展示提纲及课程目标让大家对课程整个过程的安排有所了解； 5.悬念：需要提出问题，我们该如何学习？为下一步的导入铺垫； 6.导入：可以是5种导入法：ppt当中需要选择哪一种合适的导入手段（一般常用的是事例、数据，或者是设疑（就是先不让大家了解结论，逐步铺垫））； 禁忌： 1.开杀式：就是提出对学员的批评； 2.自夸式：自己给自己戴高帽； 3.游离式：无明确的主题和逻辑，让学员不知所云； 1.综述收结：指的是以一个工具、大图等方式让大家对整个课程有一个系统性的回顾； 2.提炼收结：把课程的要点再一次的分享给大家； 3.呼应收结：通常用于前面并没有给出学习方法和工具、而在后面告诉大家-跟设疑导入呼应； 4.激励收结：用于一些态度类课程，通过一些反差对比或者是一些伟人的例子来激励大家马上行动； 5.悬念收结：用于系列课程或进阶课程，激发大家先学习好现有课程，后面才会有机会了解； 禁忌： 1.矛盾式：即后面所讲的要点跟前面冲突； 2.仓促式：通过是因为时间关系，而匆忙结束； 3.冗余式：过于啰嗦，分享了太多无效的内容； 后续这里可以增加一些录像片段； 接近学员(1.5-2.4m) 身体的转移 脚步轻缓 不背对学员 不走近光源 2、走位 培训师肢体语言 不弯腰驼背 不扭动身躯 不提高下颚 自然平稳 避免不雅的动作 3、仪态 培训师肢体语言 姿态语言的6项规范 1.你的服饰-----不轻佻、不另类 2.你的表情-----不傲慢、不畏惧 3.你的身姿-----不松弛、不歪斜 4.你的举止-----不造作、不僵硬 5.你的工具-----不落伍、不生疏 6.你的语言-----不乏味、不生硬 你的表現能否让我们刮目相看？ 练习题 1、请第三组，去助教处抽取自己的演讲主题 2、请花3分钟时间，准备自己的演讲 3、请其他组思考，如果是自己，应该准备哪些内容 4、按从左至右的顺序，上台展示，演讲时间1分30秒，助教录制视频 目录 1、培训师基础 2、公众形象与公众表达的魅力 3、实用控场技巧与练习 企业培训师的角色及能力要求 成人学习的特点 气定神闲的法宝 培训师的职业形象塑造及肢体语言 表达训练的方法 音 量 语 速 音 高 感 情 口语表达四环节 音量要足 走到学员中间 借助麦克 突然改变音量可以引起听众注意 音量 一般语速在120－180字/分钟 强调时变化语速 加入停顿引起大家的注意 速度 适当调高音高 抑扬顿挫 不要一紧张就高声说话 传达出坚定的情绪 音高 语调 语调丰富 练习： 你这件工作完成的不错嘛 真是的这么巧竟然会在这里遇见你真是天意 真，是的！这么巧…. 竟然会在这里遇见你..真，是天意！ 语调 善用重音 练习： 小芳以前有一只小狗狗 小芳以前有一只小狗狗 小芳以前有一只小狗狗 小芳以前有一只小狗狗 小芳以前有一只小狗狗 语言表达逻辑 时间逻辑 因果逻辑 工作程序的先后逻辑 由易到难的逻辑 从大到小的逻辑 由一般到特殊 由原理到应用 语言表达逻辑 毛毛： 我俩是多年老友了，共渡过许多好时光……但一个月前你说了些令人难受的话……上两星期你又没来参加我办的宴会……后来…… 毛毛： 我恨你！因为…… ①一个月前说了不高兴的话 ②没来参加我办的宴会 ③后来…… 从后面说起： 毛毛… 我恨你 #1 第一个理由 #2 第二个理由 #3 第三个理由 开场五步法: 开场问好 自我介绍 课堂约定 分组破冰 导入主题 课程回顾 感谢学员 学习期望 再次感谢 回顾课程重点 感谢学员的积极参与 对学员后期的表现提出期望 结课4步法: 再次感谢学员 课堂问题处理 1、不同意见 2、学员刁难 3、员工能量低如何处理 4、学员不配合 * * 压力：一种心理感受，来自自己的心态。Game：让一个人出去，告诉其他人规则后，让其他人挑刺。 讲课前一天晚上洗个热水澡，在脑袋里过一遍。 * 问 * * * 口袋不允许装任何东