夕会经营ptt.ppt

三、夕会的功能 去伤解瘀，心理建设 加强活动管理 充实专业知识与技能 增进彼此感情，提升团队凝聚力 创造单位文化 总结调整，全新出发 七、夕会的操作形式 读书会 专题进修会 联欢会 感恩会 荣誉团结会 话术研讨会 实战演练 话术研讨会 庆生会 美容、插花 ··· 九、夕会的流程 前奏曲? 会议开始 喜讯报道? 分享与交流? 总结与计划? 主题时间? 群体激励? 前 奏 曲 塑造气氛 舒解工作压力 做好准备工作 填喜讯板 成果展现 激发信心 自我成就 营造气氛 经验传承 人员的选定 塑造荣誉 心 得 分 享 人员包装铺垫 报告内容： 客户与业务员关系,客户背景 提供给客户怎样商品 行销过程遇到怎样问题 透过什么方法技巧最后解决 心得体会 初次报告要求与协助 今日活动总结 记录 明日活动计划 专家门诊 专题论坛 其他 欢呼声、歌声 相互激励 显现单位文化 * * 掌握夕会经营流程和技巧，使营业组夕会经营效果提高，促进营业组业绩和增员工作。 课程目的 学 习 重 点 ■学会制作夕会行事历 ■ 能够控制夕会时间 ■能够在夕会中调整员工士气 ■能够熟练运用夕会操作形式 ■对夕会的注意事项能够熟记在心 一、夕会的定义： 夕会通常是指利用下午或晚上的时间召开 的营业部或营业组的辅导、训练、激励会议。 夕会一般是每周召开两次，夕会的场所可以在营业部、公园、社区或其他场所。 二、夕会经营的目的 通过辅导、训练提升员工的销售技巧，增员技巧；激励员工士气，增强工作意愿，养成良好的工作习惯；营造团队文化，增强凝聚力，把小组经营的更大更好。 四、夕会经营的重要性 夕会主要是解决二次早会时无时间解决或不能解决的问题。 无时间是指时间紧迫，不能解决是场合不适合。因此，夕会是倾诉的场所；是训练的场所；是技巧提升的场所；是相互交流的场所。夕会的召开是必不可少的 。 五、夕会前准备 诊断小组的状况，确定训练需求，根据小组的活动率、 达成率、人效、件均保费、险种结构等KPI指标和激励 计划、培训计划确定夕会的内容、形式、地点和对象。 提前指定行事历，并通知与会人员。 人员确定 全员参加； 分层级参加：司龄不同、业绩不同、职级不同、直辖 组与育成组； 邀请家属，客户或其他营业部、组的优秀人员参加； 提前与相关人员进行沟通，未到人员及时联系，主持 人要有准备。 六、夕会注意事项 创造温馨良好的职场环境； 避免谈及引发消极情绪的信息； 建立团队精神，用团队力量去约束每一位，参 加者没人有特权，一视同仁； 注意时间掌控，不要过长，一般控制在90分钟以内； 调动大家的热情，产生群体效应，产生共鸣； 主题明确，有针对性，忌天马行空； 会后要进行追踪。 七、夕会形式及内容 夕会形式 夕会内容 讲授型： 理赔知识、投资理财知识、核保知识、行业前瞻、《基本法》学习、新险种、 组织经营、团队精神建立、寿险我相信了、与时俱进、顺势而为…… 演练型： 条款的有效讲解、展业礼仪、脱口秀口才训练、拒绝话术演练、增员演练、专 业化推销演练…… 激励型： 笑对人生、热爱生命，乐在工作、站直了别趴下、信心工程、阳光工程、生涯 规划、成功定律、世界最伟大的推销员、心灵鸡汤、相约星期二…… 娱乐型： 庆生会、形体操、故事接龙、动作接龙、欢乐时光、周末大本营、笑话连篇、 游园会、羽毛球比赛…… 竞赛型： 脑筋急转弯、展业问题答疑、保险知识回答、条款有奖竞答、智力抢答、演讲比 赛、生活知识竞赛、辩论赛…… 研讨型： 如何提高件均保费、如何开拓高阶目标市场、降息对保险的影响、如何面对竞争、 下个月工作重点、如何克服心理障碍、如何高客户的风险意识…… 八、几种夕会的操作方法 怎样进行角色演练 （1）通常采用一对一的方式，先设定一个场景，如办公室、居家、商场等，就销售活动中经常遭遇的情景， 两位组员一个扮演客户的角色，一个扮演业务员的角色； （2）主持人事先确定演练内容，过程中只要不偏离训练的主题就可以，