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“菜单式”物业服务收费管理
实 用 手 册
文登市物价局编印
二○一一年四月
前 言
2010年12月1日起,我市在新建住宅小区和物业服务合同到期的住宅小区,推行“菜单式”物业服务收费管理新模式,新的“菜单式”收费政策解决了近年来物业服务成本增加、服务质量下降,物业服务纠纷增多的问题,将原来笼统地“按小区类别收费”细化成为“按物业服务项目类别收费”,让开发建设单位或业主通过“点菜”的方式,自主选择物业服务的内容和收费标准,物业服务企业依照“菜单”进行成本测算,根据测算成本决定是否接管小区物业,物业服务企业接管小区物业后,要通过公示牌和《业主手册》的形式,将物业服务“菜单”内容和收费标准进行公示,并严格按照“菜单”开展服务,业主对照“菜单”监督物业服务企业开展服务和履行义务,从而有效减少物业纠纷,促进物业服务收费更加市场化和透明化。
为确保“菜单式”物业管理政策落实到位,我们将物业服务企业收费前需要办理的事项进行梳理,以《实用手册》的形式发放,方便开发建设单位、业主委员会和物业服务企业办理相关手续,规范物业管理内容,促进我市住宅物业管理的健康有序发展。
由于“菜单式”物业服务收费管理刚刚开始实施,此次编印的《实用手册》中相关内容不一定完善,各物业服务企业可将实施“菜单式”收费过程中遇到的相关问题向物价部门反映,以便日后政策调整时做参考。
此手册内容在文登市物价局网站上我们有登载,市物价局收费管理科电话:8466254。
文登市物价局
2011年4月
前期物业“菜单式”收费审批流程图
目 录
政策解读......................................................1
“菜单式”物业收费办理程序
第一章 实行前期物业管理的物业
第一步:开发单位申报物业收费标准...............................2
(1)小区总平面图..............................................2
(2)施工图面积确认函..........................................2
(3)共用设施设备配备情况说明..................................3
(4)前期物业服务等级及收费标准申报表..........................5
(5)物业服务内容及收费标准明细表..............................7
第二步:开发单位选聘物业服务企业...............................7
第三步:双方签订合同办理备案手续...............................7
(1)备案申请书................................................7
(2)《业主临时公约》...........................................8
(3)《前期物业服务合同》.......................................8
(4)物业管理服务方案.........................................12
(5)物业服务成本测算.........................................13
(6)资质证件复印件...........................................15
第四步:物业服务企业编印《业主手册》............................15
第五步:物业服务企业办理收费手续..............................17
(1)依据开发初期现有设施提出书面申请................. ........17
(2)办理收费证件.............................................19
(3)制作收费公示牌...........................................20
实行后期物业管理的物业
第一步:成立业主大会选聘物业企业..............................22
第二步:双方签订合同办理备案手续..............................22
(1)住宅物业服务等级及收费标准备案表
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