深圳海洋世界网络营销工作报告.doc

深圳海洋世界网络营销工作报告 随着信息技术和互联网的发展人们获取信息的方式越来越多的人通过网络查找信息进行网上交易中国互联网络信息中心（CNNIC）7月24日发布了《第22次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2008年6月30日，我国网民总人数达到2.53亿人CNNIC必威体育精装版统计，中国网民已然超过3亿。值得注意的是，正如很多社会经济领域的问题一样，这里面也隐藏着一个80/20原则，即占人口人数约20%的网民掌握着大约80%的社会消费能力，特别是在非基本生活用品类产品方面，这一原则表现尤为突出。实际上有关数据显示，互联网用户中18-50岁的使用者占到总数的70%以上，毫无疑问，正是这部分人群直接和间接主导了中国的消费市场。巨大的网络营销受众基数和优质的核心受众，构成了网络营销的“根基”。 网络营销无论在互动性、受众范围、形式多样化程度，还是在信息的可沉淀性（即在需要时能寻找到的可能性）方面都拥有得天独厚的优势。网络技术的高速发展、快速普及和数以亿计的网民为网络营销提供了市场基础旅游者对信息服务的依赖程度越来越高为旅游企业树立市场形象、实现双向交流、开展在线交易提供了广阔的发展空间。给旅游企业带来新的机遇 产品 必须提出的是，经典营销理论认为产品必须不断更新换代适应消费者的需求变化。但是，在海洋世界的网络营销实践中更多的是基于既定旅游产品的网络推广（至少在短期是这样），因为海洋世界存在产品更新周期较长、产品更新成本大等特点。在这一背景下，对海洋世界产品认识和定位成为网络营销工作的基础。 深圳海洋世界是一个以海洋文化为核心的主题公园。在此笔者无意探讨海洋世界资本结构、管理架构、企业战略等宏观管理问题，但是对海洋世界产品进行深入分析是必要的，以便更好确定网络工作方向和开展工作。下面从笔者的视角运用SWOT分析方法审视海洋世界景区产品的优势、劣势、机会和威胁。 优势（S） 劣势（W） 1. 身处深圳、毗邻东莞、惠州、广州等珠三角经济发达城市的地缘优势 2. 多样化产品结构，包括表演类节目、动物观赏、海洋主题展示和游览、游乐设施 3. 表演产品特质化 4. 极地馆的新建 5. 与科普主题契合，关注中小学生细分市场 6. 便利的外部交通 7. 投资集团（特发）的资金、管理、品牌形象支撑 8. 拥有立体产品市场开拓渠道 1. 产品与国内同类景区产品异质化程度不大 2. 产品更新难度大、更新成本大 3. 重游率极低（年卡用户除外） 4. 非门票收入比重过小 5. 产品针对省外市场引力不大 机会（O） 威胁（T） 珠三角基本无同类产品竞争者 珠三角旅游需求容量较大，开发空间仍然较大 深圳高速人口流动带来市场基数 与小梅沙度假村整合管理、联合营销的潜力 国内具有一定规模海洋公园多达数十家（通过人口流动影响海洋世界） 香港海洋世界对内地游客的持续分流 深圳其他非同类产品（欢乐谷、世界之窗、东部华侨城、青青世界等）的游客分流 4. 东部海洋主题类产品的进一步开发 综合以上分析，从全国来看，深圳海洋世界在资源属性和吸引力方面在众多海洋公园中并不占有优势，但在珠三角范围内并未出现极有实力的竞争对手，所以短期内在现有市场区域发展并不存在很大阻力。但是长期来看，海洋世界自身的产品劣势和其在外部环境中面临的种种威胁成为其发展的瓶颈，在很大程度上制约着其继续快速开拓市场。 基于以上，现提出以下网络营销中的指导策略： 品牌推广可以兼顾全国大众，但主力必须确定在深圳、东莞、惠州等目标市场。继续丰富深圳海洋世界在深圳大众中的形象，增加知名度和美誉度，着力将海洋世界向东莞、惠州等深圳周边城市推广。 尽量使用“深圳海洋世界”代替以往的“小梅沙海洋世界”。随着深圳市营销推广的逐渐成熟，珠三角其他区域城市成为市场增长点，以往的“小梅沙海洋世界”已经不适应宣传的需要。使用“深圳海洋世界”一方面明确指出海洋世界的区位（很多非深圳人并不知道小梅沙，但却没有不知道深圳的），另一方面也突出了海洋世界的定位——深圳的唯一海洋主题公园。 产品宣传集中在特色旅游产品，实行产品差异化营销。与以往对产品的追求多而全的宣传原则不同，网络营销应集中力量放在重点旅游产品（我们海洋世界的重点旅游产品是千奇百怪的海洋动物和长达两个小时的海洋主题表演），特别是抵抗非同类景区（欢乐谷、东部华侨城等）竞争时。当然这只是对产品方面的营销原则，网络营销始终应该向目标群体展现立体的海洋世界。 价格和渠道（目标市场） 渠道即如何实现产品向目标市场的转移。通常情况下，产品、价格和渠道是一个统一的整体，即何种产品在哪个渠道上应该是怎样的价格。海洋世界的渠道包括企事业单位、旅行社和门面。企事业单位和旅行社购买行为与多种因素有关，其中一个重要因素就是价格，甚至在很多情况下价格正是决定性因素。而与这两