《管理与管理理论》.ppt

管理学原理的内容和体系 总论部分 计划部分 组织部分 领导部分 控制部分 创新部分 总论部分 管理与管理理论 道德与社会责任 环境分析 第一章 管理与管理理论 第一节 管理概述 第二节 管理理论的发展 第一节 管理概述 管理的概念 管理的职能 管理者 管理的概念 什么是管理 为什么要管理：管理的重要性 什么是管理学 什么是管理 孔茨的观点：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 斯蒂芬·罗宾斯的观点：管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。 什么是管理 MBA的观点：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定组织目标的过程。 本人的观点：管理就是为了更好的实现目的而进行的一系列协调活动的过程。 对管理概念的理解 管理活动和一般人类活动是不同的 管理的实质乃是一个追求效率的过程 管理的核心是协调 为什么要管理：管理的重要性 欲望的无限性和资源的有限性之间的矛盾需要协调 个人活动和群体活动，个人目标和组织目标之间的矛盾需要协调 什么是管理学 管理学是研究管理活动、探讨管理活动规律性的科学。 管理学是人们学习管理的主要途径。 管理学是对千百年来人类管理经验、智慧的高度概括和总结。 管理的职能 关于管理职能的不同描述：各种观点 公认的观点：计划、组织、领导、控制 管理职能之间的相互关系 管理者 管理工作的性质 管理者的角色 管理者的技能 管理工作的性质 管理工作不同于作业工作 管理工作既具有科学性又具有艺术性 管理者的角色 人际关系方面 挂名首脑 领导者 联络者 信息传递方面 监听者 传播者 发言人 决策制定方面 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 管理者的技能 技术技能 人际技能 概念技能 第二节 管理理论的发展 早期管理思想 古典管理理论 行为科学理论 当代管理理论 管理理论的新发展 早期管理思想 早期人类管理思想 汉莫拉比法典 罗马帝国 罗马天主教会 威尼斯兵工厂 马基雅维利及其《君主论》 早期资本主义管理思想 亚当·斯密的劳动分工理论及其经济人的观点 斯密的继承者——查尔斯·巴贝奇 空想社会主义者——罗伯特·欧文 古典管理理论 泰罗及其科学管理 法约尔及其管理过程理论 韦伯及其行政组织理论 泰罗及其科学管理 泰罗其人 泰罗出生于美国费城的一个富裕家庭。因眼疾而到费城米得维尔钢铁厂当工人。从勤杂工、技师、工头、车间主任到总工程师。对生产过程的长期实践，使其认识到提高效率的重要性。在总结实践的基础上， 于1911年出版《科学管理原理》一书，成为科学管理的代表人，被誉为“科学管理之父”。 科学管理理论产生的历史背景 泰罗所处的时代正是美国南北战争后资本主义生产方式的大发展时期，生产的社会化程度愈来愈高，企业规模愈来愈大，但管理却跟不上。表现在--- 资本家不懂得用科学方法进行管理，不懂得工作程序、工作节奏等对效率的影响。 工人缺少训练，不懂得正确的操作方法，没有合适的工具。 管理者和工人都没有明确的责任和工作标准，双方明显对立。  科学管理理论的主要内容 通过动作研究和工时研究制定操作规程，制定出“合理的日工作量”，即定额原理 对工人进行严格的挑选和培训，使其按标准化的操作方法进行操作，并提供标准化的工具 采用级差计件工资制 在管理人员和作业人员之间进行明确分工，明确管理者和工人的责任 ，并实行例外管理  对科学管理理论的评价 科学管理在历史上第一次把管理由“经验”上升为科学，具有重要的历史意义 通过动作研究和工时研究，制定操作规程和作业标准，极大地提高了劳动生产率，在实践中取得了极大的成效 它的缺陷是只注重生产方面，把人当成了生产工具、活的机器，加速了专业化倾向，使工作单调、乏味，在事实上成为了一种设计得很巧妙的赶快制度和血汗制度 法约尔及其管理过程理论 法约尔其人 法约尔对管理理论的贡献 区分了经营活动和管理活动 提出了管理的五项职能 提出了14项管理原则 对法约尔的评价 韦伯及其行政组织理论 韦伯其人 韦伯对管理理论的贡献在于提出了一个理想的行政组织体系： 权力来源——理性法律权力 组织结构——非常合理化的 组织中的人——不带情感因素的 对韦伯的评价 行为科学理论 早期行为科学——人群关系学说 后期行为科学——组织行为学 早期行为科学——人群关系学说 行为科学理论理论产生的时代背景 泰罗制推行以后的情况 梅奥及霍桑试验 梅奥其人 霍桑试验的主要内容 人群关系学说的主要内容 职工是社会人 生产效率的提高主要取决于职工的士气 企业中存在非正式