中国联通U-Cloud电子运维系统_宽带装拆.pptx

2014年5月 中国联通U-Cloud电子运维系统 宽带装拆管理 目 录 2 模块简介 功能概述： 包括两部分：报告任务流程管理、上报结果查询统计(装机/修机上报结果统计、装机/修机及时率统计、修机故障报告/宽带故障原因统计) 支撑集团对各省市公众客户宽带/固话装、拆移、修流转考核监控 满足集团对外业务的快速服务响应，提高客户服务满意度；运维内部提升网络故障处理效率和质量，提升网络服务品质 应用部门： 运维部 流程跨度： 总部发起跨省流程 目 录 4 第一部分 模块简介 第二部分 应用场景 第三部分 流程介绍 第四部分 注意事项 应用场景流程说明 场景1：报告任务下发上报 发起方：中国联通总部-网络公司运维部-网络调度处 曹克疆（caokj） 分析：总部下发的报告任务到达山东省和福建省，省分需要地市配合统计 执行方：青岛市分公司地市维护人员daiqing2 济南市分公司地市维护人员guyun2 厦门市分公司地市维护人员chenzf60 场景2：上报结果查询统计 装机：装机上报结果统计、宽带装机及时率 修机：修机上报结果统计、修机故障上报结果统计、宽带修机及时率、宽带故障原因统计 流程说明 目 录 6 第一部分 模块简介 第二部分 应用场景 第三部分 流程介绍 第五部分 学习要点 第四部分 注意事项 注意事项 对于省分和地市，接到上级任务后，接口人可以直接上报相关数据，也可以向下级单位派发。 对于运维人员，接收到地市派发的上报任务后，只能上报。 报告任务管理，可随时查看派发单位执行情况并可催办 字典组管理，上报页面超时/异常工单原因可选值的维护 装机/修机上报结果统计“任务编号”与【报告任务管理】页面点击【模板名称】链接弹出页面“上报任务编号”一致 谢 谢！ 谢 谢！