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乐观法则 1.乐观是心胸豁达的表现 比地大的是天空，比天大的是人心。心胸豁达的人是真正的强者，乐观则是他们的情绪体验。乐观者能应付生活险境，掌握自己的命运。 邓小平的心胸就很博大，在他80岁高龄时，联邦德国总理科尔问他“长寿秘诀”，邓小平回答说：“天塌下来我也不怕，有大个的顶着。”乐观的人即使事情变糟了，也能迅速作出反应，找出解决的办法，确定新的生活方案。乐观的人不会对事业表现出失望、绝望，正如EQ中所说：悲观的心态泯灭希望，乐观者则能激发希望。 2.乐观是生理健康的法宝 按着目前的研究：人类寿命的自然极限应为130岁到170岁之间，但大多数人至今都未活到这个年龄。长期以来，科学家也进行大量研究，开始承认，人的疾病与寿命除了“生物模式”之外，还存在着“心理、社会医学模式”。中东地区一位150几岁的长寿者，把自己长寿的秘密概括为一句话：“快乐的生活”。  绝望导致早死。研究者发现，老年丧偶后的半年里，死亡率比同龄人高出6倍。悲观破坏免疫功能。情绪不仅是一种心理体验，也是一种物化过程。悲观不仅会造成代谢功能的失调，如心率、血压、消化功能的紊乱，而且会使内分泌破坏或降低免疫功能。 快乐会使生病的人忘记痛苦，甚至会使生病的人也能比常人活得久。  3.快乐是人际交往的基础 你给予别人欢乐，就会得到欢乐。在人与人相聚时，你的快乐心情，微笑的表情，诙谐的语言会像春风温暖别人的心，引发大家的笑声，驱除心中的烦恼。当人们从你这里得到这些美好的心灵享受之后，对你会油然产生一种感激之情，赞赏的目光，会觉得你有一种“精神引力一样”愿意与你交往。这样，你会加倍地得到别人带给你的欢乐。 4.乐观是工作顺利的条件  知足常乐指的是心平气和地对待当前的各种境遇，确定一个切实可行的可望可及的追求目标，不要有过高的奢望，也不要过低看待自己。乐观地对待自己的工作，是工作顺利的条件，期望过高或总是感受到不如意，其工作反而不顺利，进而产生悲观失望之感，处于一种恶性循环的情绪与行为之中。 5.乐观是避免挫折的手段 所谓的乐观是指面对挫折仍坚信形势和情境必会好转。从EQ角度看，乐观是让困境中的人不致流于冷漠、无力感、沮丧的一种心态。美国堪萨斯州大学心理学家”史耐德”经研究发现学生的成绩与其心态是否乐观有决定性的关系。当你设定某科成绩80分时，你考了60分，最乐观的学生决定要更用功，并想得到补救的方法；次乐观的学生也想到一些方法，但缺少实践的毅力；最悲观的学生则宣布放弃。  自我训练方法 ①利用镜子技巧，使你脸上露出一个很开心的笑脸来，挺起胸膛，深吸一口气，然后唱一小段歌，如果不能唱，就吹口哨，若是你不会吹口哨，就哼哼歌，记住自己快乐的表情。  ②坚持微笑待人，俗话说：笑一笑，十年少。笑可以使肺部扩张，促进血液循环。 ③学习运用幽默。幽默是能在生活中发现快乐的特殊的情绪表现，可以从容应付许多令人不快、烦恼、甚至痛苦、悲哀的事情。  ④用欢乐促进人际关系，在就寝前讲几段笑话或提议回顾小品、相声中的片断 ⑤忘却不愉快的经历和事情。培养广泛兴趣，既充实生活，保持心情愉快，也可以作为化解紧张情绪的手段。 ⑥多参加有益的文体活动。培养活泼进取、开朗、积极参予的生活态度，在平凡稳定的生活中创造追求的源泉，谱写快乐的人生。 ⑦对环境和他人不要提出不切实际的非分要求，告诉自己快乐的核心是自我满足。 ⑧当别人试图激怒你时，自我暗示：“我是一个豁达的人，一个胸如大海的人”。 ⑨制定座右铭。每当紧张出现时，想起自己的座右铭如“我是一个冷静的人”，然后进行自我放松。  ⑩假如有疾病产生，告诉自己人生不以绝对时间长短论好坏，而以质量论高低。快乐地过一天比烦恼的过一年都有意义。 在任何一个专业销售的领域中，自我负责的态度、高绩效、个人效率，三者必定同时鼎足而立。  你就是自己生活中、事业上及专业销售公司的老板。你能够控制自己思想与情绪的最有力字眼是“我负责!”这些字眼会降低你的愤怒，并且改善你的负面情绪。它们会排除烦恼，让你开始积极思考而非回应式的思考。“我负责”让你能够握住自己生活的鞭绳。  身为一个完全负责的人，你会拒绝找借口，或推卸责任给其他人。你若成功，则功劳归你；你若失败，就得负起责任。责任是前瞻性的。 责任永远是去想答案而不是想问题；是去解决问题而不是去抱怨。作为一位完全负责的人，遇到逆境，你立刻会停下来说：“我负责”，然后，你不会继续去想那些已经发生的事，而是去想下一步该怎么做。负责任的人会把精力集中在未来的机会而非过去的问题。 他们不会为漏出的牛奶而哭泣。他们了解已经发生的事情是无可挽回的。他们会把每一桩挫折或失败当成是珍贵的教训而且会说：“下一次，我就会……”。负责任者的座右铭是