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绩效管理手册 北京外企太和企业管理顾问有限公司 2004年10月 绩效管理手册 总则 绩效管理机构与组织体制 绩效管理指标内容 部门绩效管理 员工绩效管理 绩效考核结果运用 特殊情况的处理 绩效管理制度修订 绩效考核的申诉与监督 附则 绩效管理手册 总则 绩效管理机构与组织体制 绩效管理指标内容 部门绩效管理 员工绩效管理 绩效考核结果运用 特殊情况的处理 绩效管理制度修订 绩效考核的申诉与监督 附则 总则 绩效管理流程 计划 沟通 评价 反馈 绩效考核周期 公司总经理、副总经理 年度 职能部门人员 季度 车间管理技术人员、生产人员 月度 总则 重要概念说明 部门绩效考核 员工绩效考核 关键业绩指标（KPI） 工作目标设定（GS） 绩效合同 绩效管理手册 总则 绩效管理机构与组织体制 绩效管理指标内容 部门绩效管理 员工绩效管理 绩效考核结果运用 特殊情况的处理 绩效管理制度修订 绩效考核的申诉与监督 附则 绩效管理机构 绩效管理手册 总则 绩效管理机构与组织体制 绩效管理指标内容 部门绩效管理 员工绩效管理 绩效考核结果运用 特殊情况的处理 绩效管理制度修订 绩效考核的申诉与监督 附则 绩效管理指标内容——关键业绩指标KPI 绩效管理指标——静态指标内容 工作业绩指标 所分配工作的完成情况 工作态度指标 工作积极性、协作性、责任心、纪律性 工作能力指标 计划能力、决策能力、沟通能力、组织能力 绩效考核指标设定原则 战略导向原则 关键性原则 可控性原则 可衡量原则 首选KPI原则 绩效考核指标权重分配原则 1．对九昌的战略重要性高的指标权重高 2．对被考核者影响直接且显著的指标权重高 3．综合性强的指标权重高 4．权重分配在同级别、同类型岗位之间应具有一致性，又要兼顾每个岗位的独特性，因此可以有一定的浮动范围 5．每一项的权重一般不要小于5%，否则对绩效的影响太微弱 绩效合同的签订范围 管理层人员 部门经理 副经理 部门主管 车间主任 工段长 绩效合同的关键组成信息 1．编号 2．受约人信息 3．发约人信息 4．受约人与发约人的关系 5．合同有效期 6．绩效指标 7．绩效目标 8．权重 9．绩效得分计算公式 10．合同签约双方签字 11．签字日期 绩效管理手册 总则 绩效管理机构与组织体制 绩效管理指标内容 部门绩效管理 员工绩效管理 绩效考核结果运用 特殊情况的处理 绩效管理制度修订 绩效考核的申诉与监督 附则 部门绩效管理——公司绩效目标体系建立 1．明确九昌的战略及年度经营目标 2．找出实现目标的关键成功因素 3．确定与关键成功因素相关联的活动 4．制定能够明确判断活动完成情况的指标 5．形成九昌绩效目标体系 部门绩效管理——部门绩效目标建立 1．部门绩效目标的初步落实 2．部门研究调整部门绩效目标 3．部门绩效目标平衡 4．部门绩效目标最终确定 部门绩效管理 部门负责人的绩效考核得分折算成部门绩效考核得分，用以确定浮动工资系数K1（与部门业绩挂钩的系数），直接影响部门各岗位人员（以计时、计件形式发放浮动工资的直接生产岗位人员除外）浮动工资实际发放额。 部门绩效考核得分=部门正职绩效考核得分×正职权重+部门副职绩效考核得分×副职权重 绩效管理手册 总则 绩效管理机构与组织体制 绩效管理指标内容 部门绩效管理 员工绩效管理 绩效考核结果运用 特殊情况的处理 绩效管理制度修订 绩效考核的申诉与监督 附则 员工绩效管理——绩效合同执行管理 1．个人阶段目标及工作计划制定 2．员工绩效沟通与指导 3．考核指标完成情况的信息收集 4．员工绩效考核与反馈面谈 5．年终绩效考核 员工绩效管理——基层员工的绩效管理 绩效管理手册 总则 绩效管理机构与组织体制 绩效管理指标内容 部门绩效管理 员工绩效管理 绩效考核结果运用 特殊情况的处理 绩效管理制度修订 绩效考核的申诉与监督 附则 绩效考核结果计算 绩效考核总得分=∑（KPIi业绩分值×KPIi权重）+GS完成分值×GS权重 绩效考核结果运用——浮动工资计算 1．职能部门管理技术人员 绩效工资＝绩效工资基数×公司毛利润完