云沃营销案例-MetLife.pptxVIP

云沃互动营销公司MetLife Scrm营销传播背景 MetLife的专业和专注MetLife于2001年12月进入中国市场， 2004年3月25日，中美大都会人寿保险有限公司正式开业。在华深耕10年来，为中国各地超过20多个城市的消费者提供与国际接轨的世界级产品和服务。 在保险业的丰富经验 对中国市场的深刻认识 世界级的产品和服务向上支撑品牌诠释独特的保险品牌文化 传播目标 微价值微平台微信息传播目标 在十周年之际，MetLife需要借势互联网在中国广告界与保险界带领的变革，加强Scrm营销，以客户需求为导向，以保障为前提，升级服务效率，推动多元化渠道的创新转型，让客户感受到切实的保障价值和安心的生活体验。平台的形成消费者的凝聚口碑的建立传播创意与产品定位的精准对接多元化渠道的直接阐释 有效的用户体验 消费者口碑的印证和积累 向下体现产品通过官方微信与微博平台的统一开发和管理运营，区别于现有竞品，强化自身的独特卖点。同时将“十周年”作为一个强有力的印记，以生动有趣的活动内容，吸引消费者关注，从而对客户信息进行有效识别、采集、使用、交互。产品力的有效体现MetLife Scrm营销活动亮点解析传播内容实用化传播渠道多样化传播活动趣味化微信平台形成微信平台（订阅号/自媒体/大账号）微信平台BBS/SNS （订阅号/自媒体/大账号）线上活动线下活动菜单设置：互动活动、服务信息、微客服用户信息识别：基础属性、家庭属性、推演属性用户信息采集：wechat客户端互动信息与wap-site互动信息采集用户信息使用：用户标签与评分、用户分组及后续个性化回复用户信息交互：互动内容——险种、年龄、性别细分互动方式——进行评分潜客：微博预热传播品牌介绍互动活动基金会活动介绍保险体验/保险失算（网友UGC）重度意向客户：线下体检体验品牌联合活动手机折扣活动抽奖旅游活动公益基金活动十周年系列高端品牌联合活动健康长跑十周年足球赛大·爱健康理念俱乐部娱乐：音乐、舞台剧、舞蹈灵修：冥想、光的课程艺术：文化、茶艺、水墨画、书法、讲座：理财、收藏、健康运动：瑜伽、行走、骑行… …微信平台架构分步骤完善菜单栏用户初次关注以及日常活动中的注册。包含服务号中用户信息绑定。微网站：包含公司信息、品牌活动、产品信息与试算等。会员系统 保险小贴士周周派大奖保单信息查询 新活动 续期欠费查询幸福派周周派大奖周周派大奖地址电话变更趣味Snoop下载周周派大奖在线服务预约互动活动 服务信息 微客服传播渠道多样化线上媒体平台：（微博+微信）扫一扫了解更多官方微博+微信双平台进行内容营销预热视频（10周年微电影）二维码露出，提示扫描10年大都会10年，我一直都在…让我们一起跑出健康，大都会比你更关心你的健康线下：销售话术+活动+事件+POP线下利用保险经纪和客户的沟通，引导客户扫描二维码，加入线上平台朋友与朋友间互相推荐，并可以一同加入微信平台，并一同参加活动扫一扫了解更多传播内容实用化时间节日营销市场活动客户满意度获取字段2月春节呼吁用户关注家庭、关注老人，发起ugc活动，同时推出老人险视频，并呼吁用户大胆表达对家里老人的关爱~By 已有全年时常计划地域是否有老人老人年龄是否在老人身边3月妇女节关心一下另一半借此机会推出女性/男性重大疾病意外险~By 已有全年时常计划关键字更新服务号语音识别更新地域是否已婚女性or太太的年龄是否有医保4月即将来到旅游季以双人旅游为奖品，让用户参与晒游记活动同时推出短期意外险免险领取提示用户高危项目：潜水、攀岩、自驾等By 已有全年时常计划试算页面上线对前期的活动进行满意度调研是否喜欢旅游旅游频次旅游类型（国内游/国外）是否携带家人5月青年节2014年——不作为就是腐败！发起用户对追求梦想的ugc活动By 已有全年时常计划年龄刺激点梦想6月儿童节结合少儿险呼吁用户对小朋友从小就要有保险规划~可以制作用户孩子的成长日记，考虑是否每年参与该活动，参与X年，提供一个大奖等~By 已有全年时常计划少儿险试算页面上线是否有孩子孩子年龄是否已经有少儿险提前一个月给到次月营销方案传播活动趣味化规划理财理念饮食素食与健康550跑步团艺术茶艺、水墨画、书法运动瑜伽、骑行、行走冥想光的课程云沃互动营销公司您值得信赖的互动营销伙伴帮助您管理用户并产生更大的利润