人力资源管理11-企业人力资源诊断.ppt

人力资源管理 11 主讲人： 罗帆 武汉理工大学管理学院人力资源管理系 第十一章 企业人力资源诊断 教学内容：企业人力资源诊断概述、企业人力资源指数分析 教学时数：3 学时 教学重点：企业人力资源诊断的方法及应用 教学难点：企业人力资源诊断的方法及应用 教学方法：课堂讲授、 案例讨论 二、人力资源诊断的内容 企业人力资源管理战略层面的诊断: 人力资源管理方针、政策、规划的诊断 人力资源管理运行条件及环境的诊断 对管理人员的能力、品质、决策风格的诊断 企业人力资源管理各环节的诊断: 人力资源考核诊断 人力资源开发诊断 薪酬和福利诊断 人员调配与任用诊断 劳动人际关系诊断 三、人力资源诊断活动的程序 3.人力资源管理状况分析指标 群体指标 A 企业从业人员变动状况指标： 就职率=新就职人数/企业人数 退职率=退职人数/企业人数 满员率=已录用人数/需要人数 B 企业从业人员的工作状况指标： 实际出勤率=实际工作日/总工作日 加班率=加班时数/总工作时数 每月平均加班率=每月加班时数/企业人数 C 企业人员构成比率指标： 直接人员比率=直接作业人数企业人数 一线管理人员比率=一线管理人员数/直接作业人员数 D 教育培训比率指标： 受训比率=受训人员数/组织人数 人均受训率=教育培训总时数/企业人数 E 安全比率指标： 工伤事故率=全年工伤事故件数/企业人数 工伤事故损失率=损失劳动时间/总劳动时间 员工福利保健率=福利保健费/企业人数 个体指标 A 学历、工作能力。 B 受培训情况：受训内容、考核结果、受训后的业绩等。 C 工作岗位转移状况：升级、降降、专业调动、部门调动、职务变动等。 D 奖惩情况：荣誉、惩罚处理情况及现实表现。 第2节 企业人力资源指数分析 美国佛罗里达大西洋大学管理教授弗雷里克·舒斯特（Frederick E. Schuster ）设计的人力资源指数（human resource index）评估方法，用于评估、分析企业员工对企业的态度、满意度和对企业目标所做的贡献，能准确地找出特别麻烦的症结以及需要集中考虑的问题，并为开辟双向沟通和企业发展奠定了基础，收到了很好的效果。 一、人力资源指数概念 “人力资源指数”分析方法是采用调查表的形式，由于企业气氛调查的结果能反映企业组织的优势和劣势，因而有助于将调查结果与在其他企业组织调查结果的基础上建立的规范标准做出比较。标准化的调查方法，如人力资源指数方法提供了与企业组织之间以及企业内部不同部门之间比较的手段和方法。 舒斯特将“人力资源指数”问卷调查表用在国际商用机器公司、施乐公司、通用电器公司等30多大型企业，效果显著。 三、人力资源指数问卷调查法的作用 人力资源指数问卷调查法在美国不同行业和不同规模的企业组织中被广泛采用，各种规范标准已经建立，到目前为止已被证明是相当稳定的。虽然企业与企业、组织与组织相比有很大差异，但只要是大批调查的应答数据，其结果总有惊人的一致性。 舒斯特教授计划通过因素分析和收集附加规范数据来改进人力资源指数问卷调查法，其基本要点是对调查建立分行业的标准。 人力资源指数的15个因素现有标准 赵曙明与舒斯特的合作研究 我国学者赵曙明教授与舒斯特教授在1992-1995年一起合作研究跨文化组织的人力资源管理课题，采用“人力资源指数”问卷调查表，对中、美、日三国的企业进行调查，比较三国人力资源管理的异同，学习国外先进的人力资源管理的理论和实践，建立具有中国特色的人力资源管理模式。 1995-1997年，赵教授在舒斯特的基础上重新设计了一套适合中国国情的人力资源指数调查表，并在我国的华北、西北、华东、华南十多个城市近100家企业进行了调查研究，通过大量数据的分析、论证，结论表明，人力资源指数调查对于评估一个企业的人力资源管理的有效性，是非常实用的。此外，调查数据还显示出，这种人力资源指数调查表对诊断企业中的特殊问题也是十分有效的。 案例 “宝马”现象的启示 有400多年的历史的“老字号”国有企业—武汉马应龙药业股份公司，在深圳宝安集团对其收购控股后发了巨大变化，机制转活，效益提高，走上了快速发展的轨道，被人们称为“宝马现象”。 武汉马应龙药业股份有限公司是一家生产道多种剂型中西药的综合制剂公司。其前身马应龙制药厂创建于明朝万历年间。1961年改制为国有企业。到1994年底，“马应龙”已有600多名职工，总资产业8000多