人力资源管理_下篇.ppt

工作分析Job Analysis 学习目标1：工作分析的含义及意义 学习目标2：工作分析的步骤 学习目标3：工作分析的方法 学习目标4：工作说明书和工作规范的编制 导入案例 人力资源部门和业务部门分析了这次招聘失败的原因。主要是在于招聘信息前没有和业务部门进行商讨，没有对电脑维修工程师的工作职责和和任职资格进行专门分析，招聘广告过于一般化。本科学历、三年以上工作经历、英语四级以上并不是电脑维修工程师所必须的，而维修工程师所必需的专业技能并没有在广告上说明。结果造成一些求职者符合广告要求，却不具备相关的岗位技能，而符合岗位要求的应聘者乘机提出高薪要求，导致公司不能接受。 企业在人力资源管理中经常会遇到一些这样的问题：某项工作的内容是什么？其职责和权限是什么？承担这项工作的必要条件是什么？如何衡量员工的绩效？如何确定员工的报酬？ 一 、 工作分析的含义 工作分析又称职位分析、职务分析或岗位分析，它是一种应用系统方法对组织中某一特定工作或职位的任务、职责、权利、隶属关系、工作条件等相关信息进行收集和分析，做出明确规定，并确认完成工作所需要的能力和资质的过程。是组织人力资源规划以及其他一切人力资源管理活动的基础。 二、工作分析的意义 增强人力资源规划的准确性和有效性 为招聘录用提供有效的工作信息 为培训开发提供了明确的依据 为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础 为科学的绩效管理提供依据 三、工作分析的步骤 工作分析的步骤 （一）准备阶段 1、了解工作职务的基本特征 2、成立工作分析小组 3、制定工作分析计划 （二）信息收集阶段 1、工作活动 2、工作标准 3、所使用的机器、工具、设备和辅助工作。 4、工作环境 （三）整理分析阶段 在收集完与职位相关的信息之后，接下来的工作就是对所收集的信息必须进行整理和分析，通过整理和创造性地分析，发现有关工作和任职者的关键信息，进而归纳、总结出工作分析所需要的材料和要素，使之成为可以使用的管理文件。 四、工作分析的方法 （一）观察法 观察法是工作分析人员通过对职务活动绩效进行系统观察而获取职务要素信息的方法。 优点 (1)全面性。 (2)手段多样，效率较高。 缺点 (1)适用范围具有一定的局限性。 (2)难以获得任职者的合作。 (3)难以得到有关任职者资格要求的信息。  五、编写工作说明书 (一)基本原则 (1)科学性原则 (2)适用性原则 (3)准确性原则 (4)规范性原则 (二)工作说明书和工作规范的编写误区 1、编写主体不明 (1)由任职者自行编写 (2)由专家编写 (3)由人力资源管理部门编写 2、缺乏客观公正性 3、追求一劳永逸 二、工作说明书的编写 3、工作内容 工作内容是对基本的工作任务和工作关系的说明，包括： (1)工作活动内容。说明工作活动内容与时间的百分比。 (2)工作权限。界定任职者在工作活动内容上的权限范围 (3)工作绩效标准。 (4)工作关系。指任职者与组织内外其他部门和人员之间的关系，如监控的上级和监控的下属对象、可以晋升的职位、可以相互转换的职位、与哪些部门的职位发生联系等。 4、工作条件和环境 工作环境更多地涉及工作所处的自然环境，包括工作场所、工作的危险性、工作的时间、工作的均衡性、工作环境的舒适性等。 (二)编写要求 1、内容详尽、完整 2、语句要简洁，逻辑性强 3、用词标准 三、工作规范的编写 (一)工作规范的一般性内容 1、资历要求 (1)教育背景 (2)工作经历。任职者有无相关的工作经历以及从事相关工作的时间长短。 2、心理要求 (1)技能要求。任职者的基本技能、专业技能和其他技能。 (2)心理素质。如个性心理特点。 (3)职业品质。如敬业态度、职业纪律等。 3、身体素质 思 考 题  人 力 资 源 管 理Human Resource Management [案例分析] 工作分析不可虚视 在2000年夏天，一场台风袭击了某个海滨城市，破坏了很多家园，其中，就包括一些“AAA除尘器公司”员工的家园。因为要重建家园，不少质量检测员离职。为了不影响 生产，“AAA除尘器公司”不得不招募了20名新的质量检测员。但是，新检测员上任不久后，发现他们很难胜任工作，而且常常是无从下手。 问题的原因在于：“AAA除尘器公司”是家规模小的公司，原来的质量检测员工作成熟，因而忽略了编写工作说明书这一环节