启恒业务部岗位说明书.doc

业务经理： 1.1职务概述： 组织部门人员完成销售计划，管理销售和客户服务工作，完成公司应用目标。开拓新的项目。 1.2 工作内容： 1.2.1 建立并优化市场拓展的业务团队； 1.2.2 制定总体销售战略、销售计划及销售目标； 1.2.3 监督销售人员做好各自的年、季、月、周度销售计划、目标及完成情况； 1.2.4 召开业务部门日会及周会检讨业绩和成功案例分享，并将业务作业中发生的问题研究协调解决； 1.2.5 走进市场，对市场进行实际行销，以订定新的项目为业务作业； 1.2.6 监督销售人员做好应收账款的催收工作； 1.2.7 制定整个部门的费用预算，并监督达成； 1.2.8 建立良好的保价关系； 1.2.9 进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划； 1.2.10 对公司的竞争对手的产品在市场上销售情况、客户的反馈意见等作调查； 1.2.11 主持客户市场调查分析，提出市场定位、发展方向、提高客户满意度的改善措施，提交上级； 1.2.12 开发新市场：包括新产品应用、新的服务、新的产业、新的区域； 1.2.13 规划广告宣传计划与执行，提交上级； 1.2.14 制定本部门相关的管理制度并监督检查下属员工的执行情况； 1.2.15 配合公司的发展，进行本部门的作业流程调整； 1.2.16 对下属人员进行作业指导、培训和工作考核。 1.3 任职资格要求： 1.3.1 市场营销、企业管理或相关专业； 1.3.2 受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训； 1.3.3 有市场开发、市场调查、销售战略规划等工作的丰富经验； 1.3.4 对市场营销、客户服务工作有较深刻认知； 1.3.5 有很强的市场感知能力，能敏锐的把握市场动态、市场方向；具开放式的思维，能从不同的视角发现 新产品的应用、新的服务、新的区域；并提出新的开拓方案； 1.3.6 熟悉机械、五金加工、刀具、模具行业； 1.3.7 具备广告宣传活动的规划、执行与管理能力； 1.3.8 高度的工作热情，良好的团队合作精神； 1.3.9 较强的观察力、应变能力和领导能力； 1.3.10 工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力。 2、业务员： 2.1 职务概述： 开发新客户，提升新增业绩。 2.2工作内容： 2.2.1 制定个人的月、周开发计划于销售计划； 2.2.2 每日都须有计划性的针对区域市场进行开发，做好《客户开发工作日报表》； 2.2.3 了解区域市场产业动态，发掘有潜力客户，主次分明地作深度开发； 2.2.4 收集目标客户信息； 2.2.5 有步骤性的拜访目标客户； 2.2.6 关注试镀客户样品试验情况，尽快将信息反馈回工厂并应对处理，尽力协调，坚持到底，最大可能地将客户完全开发成功； 2.2.7 做好也业助，客服工作的合作配合； 2.2.8 老客户的跟踪和交接； 2.2.9 与客户建立良好关系，以维护企业形象，为长久做铺垫； 2.2.10 参加公司召开的销售会议或组织的培训； 2.2.11 随时随地了解同行动态，包括其价格、服务、品质等，及时反馈回公司，找出对策。 2.3 任职资格要求： 2.3.1 市场销售或相关专业； 2.3.2 受过市场开发、产品知识等方面的培训； 2.3.3 有丰富的市场营销工作经验； 2.3.4 对市场营销工作有较深刻认知； 2.3.5 熟练操作办公软件； 2.3.6 具有良好的分析和解决问题的能力； 2.3.7 良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力； 2.3.8 性格开朗、不畏艰难、乐观自信，高度的热情工作，有良好的团队合作精神。 3、业务助理： 3.1 职务概述： 跟踪业务新开发的客户，做好后续跟进。 3.2 工作内容： 3.2.1 制定个人的年、季、月、周跟踪计划于目标； 3.2.2 每周五需完成《客户跟踪周报告》； 3.2.3 对于公司已经开发过的市场需重新拟定目标客户进行电话拜访； 3.2.4 对省外客户进行传真公司简介等，挖掘潜在客户； 3.2.5 在电话行销过程中如客户可以来样品试镀，将保持电话联系，并预约大概时间，安排业务拜访，并追踪业务拜访结果； 3.2.6 统计业务营业量，并告知业务员，使业务员能知道努力的方向； 3.2.7 协助业务员做《客户开发工作日报表》和配合跟单做客户资料的建立； 3.2.8 跟踪客户来样； 3.2.9 追踪客户样品试用情况，评估该客户月需