计算机系统及设备维护合同.doc

计算机系统及设备 维护合同 甲方： 乙方： 依据《中华人民共和国合同法》的规定，甲乙双方就甲方计算机系统及设备的维护事宜，经友好协商达成一致协议，签订本合同，共同遵守。 第一条 总则 为保障甲方机算机系统及设备可靠、正常运行同意乙方承担甲方计算机系统及设备 的维护工作。乙方保证以快捷的响应、熟练的技术向甲方提供维护服务。 第二条 系统及设备维护服务方式及内容 （一） 服务方式 乙方提供的计算机系统及相关设备维护服务方式主要包括修复性服务和预防性服务。上述服务均由乙方系统工程师上门实施。对涉及需要检测及要改换硬件才能解决的故障，可经双方协商由乙方技术人员将甲方设备带回乙方处理，并负责送回。 （二） 服务内容 乙方提供的服务内容包括系统和设备的预防性检查维护和突发性故障及时排除，协助甲方进行系统升级、扩充，并提供相应的技术咨询，帮助乙方订购软硬件、设备和耗材等。具体工作包括： 1、计算机病毒防范和清除，杀毒软件的及时升级更新，对恶性病毒的及时预警。 2、对重要数据进行备份，确保数据无毒安全。 3、软件故障的排除和系统功能的修复，操作系统崩溃后恢复。 4、检查分析系统硬件问题，排除由于硬件引起的计算机无法正常使用，对可能导致系统崩溃和数据丢失的软硬件隐患及时指出并给予解决办法。 5、协助进行系统软硬件升级，易损件更换，软硬件不兼容的测试和处理方法的提供。 6、应用软件的常规维护，备份记录的检查，系统崩溃的预防。 7、外围设备和计算机之间的连接性故障排除。 8、服务器权限和密码的设置，用户的增删，服务器的常规检查，防火墙的安全设置。 9、提供网络的安全性策略、网络故障分析、网络性能优化建议。 第三条 服务时间 在乙方工作日（周一到周六）的______之前接到甲方要求维护电话后，乙方系统工程师必须在三个小时内到达甲方；________以后接到的要求维护电话，甲方容许乙方在次日到达；周日及其他法定节假日的故障电话，响应及到达时间甲方容许乙方视情况而定；如遇特殊情况，双方协商解决。 第四条 双方职责 （一） 甲方职责 1、软件和设备发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象、错误提示等有关信息，以便乙方分析故障，有准备地到现场及时处理故障。 2、甲方应积极配合乙方在技术方面的需求，如驱动及电脑附件等。 3、未经乙方同意，甲方不得随意调整、挪动或拆卸设备及改变设备的地址；不得由第三方介入系统和设备维护。 4、软件及设备维护过程中，涉及到甲方软件、维修配件及消耗材料等的需求，由甲方承担费用。 5、甲方需要配备固定人员协助乙方的服务工作，甲方所有问题由该人员与乙方沟通。 6、甲方应对乙方的工作态度、技术水平进行监督和评判以提高乙方的服务质量。每次服务后应安排固定人员签收乙方的用户服务单，一经签收，则视作甲方认可该次服务。 7、甲方必须在已成为乙方会员的每台计算机明显位置贴上乙方提供的标签，以便于确认。 8、在合同有效期内，若甲方增加计算机或要求乙方为非本合同所规定服务以外的服务，有关维护费用双方协商后由甲方另行支付。 （二） 乙方职责 1、维护保养及系统故障处理结束后，乙方系统工程师应填写用户服务单，并写出处理报告由甲方签署意见、建议和签字确认。 2、乙方技术误判或维护不当造成事故，使甲方设备遭受损失的，乙方应承担相应责任。 3、乙方协助订购甲方计算机系统所需日常消耗品及维修配件。 4、乙方在维护过程中应为甲方的数据必威体育官网网址，不可泄露给第三方。 第五条 服务费用和有效时间 1、本合同甲方需要维护的电脑共________台，维护费用为_________元整(大写：_____________________________) ２、本合同从______年___月__日起，至______年_____月____日止. 第六条 违约责任 甲乙双方任何一方违反本合同的各款内容，致使另一方遭受损失的，应根据以下规则向对方承担责任： 1、向另一方支付本合同总维护费用10%的违约金。 2、如依据前一项支付的违约金尚不能弥补另一方的实际损失，应继续向另一方支付实际损失超过违约金的部分，作为赔偿。 第七条 诉讼条款 本合同生效后，未经甲乙双方共同确认，任何一方不得擅自变更或解除本合同。在执行本合同过程中若存争议，双方应协商解决。如无法协商解决，交由合同签署地的仲裁委员会仲裁。 第八条　其他事项　 １．本合同经双方签字加盖公章之日起一年内有效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份。 ２．合同双方不得将合同的内容以任何方式泄露给任何第三方，若一方认为确有必要让有关方面了解合同，必须征得对方同意方可进行。 3．甲方对计算机以外的服务要求，乙方没有义务提供无偿服务，但可协商提供有偿服务。 第九条 附加协议 本合同未尽事宜，双方协商