公司发展战略规划－精华版-李—20041026.ppt

经过系统的分析，AND对中铁在快递领域的竞争地位进行了SWOT分析，认为整体上中铁原有优势在削弱，而劣势没有大的改善 在竞争日趋激烈的快递市场，中铁必须强化优势、扭转劣势来抓住机会、消除威胁，AND讨论分析后总结了中铁目前最为迫切的任务 同时，AND认为中铁在发展中必须关注一些重要的关系，尤其要充分利用好上市这一契机 AND讨论建议中铁的企业使命和远景目标应该从业务、客户、员工社会等相关利益者几个角度考虑 AND预计在5年内中铁快运广东省公司可以达到近3.78个亿的业务收入 中铁快运广东省公司5年内的三步走 管理整合阶段的工作重点和阶段目标 业务扩张阶段的工作重点和阶段目标 综合运营阶段的工作重点和阶段目标 中铁快运广东省公司三层面的业务组合战略 AND在综合考虑中铁实际情况后提出渠道建设三步走计划 规范与创新阶段的具体的工作内容 在本阶段，促销工作核心必须是品牌价值的整体提升，具体开展应该围绕两条主线 客户关系管理以信息收集为起点，严格按照客户规划、客户开发、客户维护的程序进行 主要活动 当前的核心工作是营销体系的组建。这是全公司每个人必须支持的大事，具体的工作包括三个体系的配合，同时必须与公司整体发展战略相配合 为了有力保证营销体系的建设，公司应该在最高层建立领导小组，从组织和制度上保证及时解决组建过程中出现的问题 营销部门的工作应分为三个步骤，即总部培育、分公司试验和全面组建；全面建立后剩下的就是运行和微调工作 具体的工作开展一方面充分利用自身的资源，另一方面要有效借助空降人才的力量 非营销部门要给予营销部门充分的方便和配合 AND营销咨询 * 2004年7月 营销战略报告 ? 2004 AD Intergrated Marketing Consultants, Inc. Confidential 建立和完善公司营销及管理体系咨询项目 广东省中铁快运有限公司 2004年9月 公司发展战略精华版 ? 2004 AD Intergrated Marketing Consultants, Inc. Confidential 建立和完善公司营销及管理体系咨询项目 广东省中铁快运有限公司 中铁快运广东省公司面临四大发展课题 新业务如何选择与拓展？ 如何介入第三方物流业务？ 要不要进入空运海运业务？ 要不要进入供应链中其他的增值业务？ 已经开展的大宗货运怎样拓展？ 快运业务还需要设计哪些新产品？ 新业务的市场如何开拓？ 向国内领先、国际知名的现代综合物流服务企业迈进！！！ 快运业务如何保持增长？ 产品如何创新？ 如何规划和维护客户？ 价格是否要调整？ 渠道是否要创新？ 促销活动怎样跟进？ 怎样提高公司的运营与组织效率？ 省公司管理模式如何定位？ 四大分公司如何消除管理剪刀差？ 如何迅速弥补公司职能缺位的短板？ 如何建立公司的市场营销体系和人力资源管理体系？ 如何提高公司整合运力渠道的能力？ 如何规范一线人员的服务意识，提高服务？ 如何提升公司员工的积极性？ 如何提高品牌的价值？ 中铁品牌的定位是什么？ 通过什么样的方式提高品牌知名度和美誉度？ 中铁快运 优 势 劣 势 威 胁 机 会 网点覆盖面较广 运输通道控制力较强 进入较早，有很好的客户基础 实力较强 已经建立了业内人士比较认可的品牌 经营机制僵化，关键职能缺位 价格刚性，在竞争中处于劣势 人员综合素质偏低，人才结构与业务发展不相适应 服务产品品种单一，造成市场竞争空间狭窄 快递市场的快速增长 国内经济发展引起的需求拉动 宏观政策的有利支持 良好的政府关系 上市带来的契机和资金 竞争对手的灵活的机制，实力迅速扩张； 铁路系统的改革带来的运输通道控制问题 行业全面开放，国际巨头必然倾力进攻 市场日趋成熟、透明，客户个性化需求凸现 营销体系 产品体系 人才管理 网点覆盖 客户关系 品 牌 迫切需要强化的优势 迫切需要扭转的劣势 网点覆盖已经是基本竞争准入条件 竞争对手加紧布点，中铁网点优势将逐步下降 以渠道创新实现低成本扩张与市场渗透 客户关系成为物流行业竞争的关键资源之一 中铁拥有巨大的客户关系资源，但一直没有充分开发，而且呈逐步流失之势 中铁在业内拥有很好的口碑，但大众知名度并不高 良好的品牌形象