华南分公司规范化管理系统介绍.ppt

中铁快运华南分公司 规范化管理系统介绍 内容介绍目录 前言 规划管理系统 预算管理系统 绩效管理系统 人力资源规划与发展系统 系统执行流程 前言 建立规范化管理系统的原因 规范化管理系统的思想基础 规范化管理系统的产生 管理系统逻辑说明 规范化管理系统的组成 建立规范化管理系统的原因 外部环境的变化 企业的发展阶段 企业责任感的驱动 外部环境的变化 市场从扩张走向均衡、稳定 竞争者急剧增多，竞争愈加激烈 服务产品不适应需求的变化 企业的发展阶段 组织从几十人扩大到几百人 业务经过十年快速增长后趋于平缓 管理滞后阻碍企业的进一步发展 企业责任感的驱动 企业作为社会中的一种独特组织，除有其获取利润的使命外，更应承载对国家、对社会、对民生的责任，对我们这样一个社会主义条件下，立志做百年企业的公众公司来说，理应承担此种责任。 为股东创造价值； 为社会创造就业； 为员工创造福利； 为顾客创造优秀的服务品质 履行了我们的责任，能够实现客户满意、股东满意、 员工满意和社会满意，也就实现了企业、社会、国家 三者的和谐统一 。 规范化管理系统的思想基础 契约、平等、诚信，既有中国文化之根，又拿来西方商业文明之果，我们认为应该成为中铁快运的为商之“道”。 契约 平等 诚信 契约 卢梭认为每个人都必须严格遵守共同的社会契约，这样才能保持社会的正常运转。这一论述应用于我们的集体，就是要我们每一个员工都按照制度和规矩行事，没有任何一个人能够凌驾于制度之上——给人心一个栅栏，契约意识深入每一个人心理，对上级负责，对同事负责，对所做的每一件事负责。 平等 我们所倡导的平等精神就是：企业的成员能够在一起分享知识、分享财富、分享快乐，因为这些分享，从而拥有更丰富的人生，没有平等共享的价值观，就绝不可能让更多的人在更长的时间段产生内在的认同，不可能达到建设百年基业的目标。 诚信 尽管在当下的功利社会中，对金钱和利润的追逐渐渐让纯洁的心灵迷失，诚信变得脆弱不堪，各种以破坏诚信而大发其财的故事充斥市井，但是在我们企业内部，诚信必须成为最高的道德准则，有了它，人与人的关系会变得和谐，心与心会靠得更近，复杂的分工协作会变得简单，员工和顾客都会变得从容。 正是基于我们共同的责任，我们需要在企业转轨的关键时期，清醒思考，认真实践。以契约、平等、诚信为核心理念，形成了以“战略管控”为管理模式的规范化管理系统，推动我们在企业拐点时期的管理变革。 第一部分 规划管理系统 规划管理系统在实践中起着引导公司行动的作用，公司的所有行动将根据规划而展开，它是其他系统的出发点和依据。 公司5年规划 公司04年度市场调研报告 公司05年度整合营销规划 规划管理系统组成部分的关系 基于以下的事实依据 中铁快运华南分公司的现状 外部环境状况 SWOT分析 本阶段关键成功因素分析 5年规划发展的步骤 公司04年度市场调研报告 公司05年度整合营销规划 在根据04年度调研分析以及5年规划的安排下，制定公司05年度的营销规划,包括如下要点: 主要目标市场 提高市场策划能力， 专业化的销售队伍建设，提升营销的执行能力 对代理商和加盟商的管理与激励 理顺营销系统与各分公司、营业部和职能部门之间的流程 营销培训工作 空运业务的规划与实施工作 规划管理系统组成部分的逻辑关系 第二部分 预算管理系统 计划管理 计划是工作的起点。在计划管理中，主要说明了在管理过程中如何编制计划的问题： 销售计划 生产计划 人力资源计划 财务计划 信息建设计划 预算管理 预算是根据计划的要求作出的，是对资源的配置的说明，有助于我们清楚地了解投入和产出。包括两方面内容： 预算管理系统组成部分的关系 第三部分 绩效管理系统 绩效管理系统是企业运行的控制系统，其作用在于反 映公司、部门、员工三个层面的业绩，便于企业掌握各项工作的实际进展情况，采取适当的改进措施。 关键绩效考核管理办法 关键绩效指标体系 绩效考核流程 绩效考核评分表 绩效评分与薪酬计算关系 平衡分数卡 日常检查考核管理办法 绩效管理系统组成部分的逻辑关系 关键绩效考核管理办法 关键绩效考核管理办法作用在于说明公司具体进行绩效考核的方法。它主要解决以下几个关键问题： 关键绩效指标体系 绩效考核的标准来源于关键绩效指标体系。从层次上讲，指标体系可以分为公司、部门、岗位三类指标，