物流企业人力资源管理风险评价1.doc

物流企业人力资源管理风险评价研究 姜宝山1，赵立新1，王金玉1 （1.沈阳航空航天大学，辽宁沈阳 110136） 摘要:“第三利润源”的物流行业在我国发展迅速，在“十二五”规划中国家给予了很大的关注。本文通过对物流企业人力资源管理中工作分析、员工招聘、员工培训、绩效考核和薪酬管理等环节进行风险分析，找出各环节风险点，建立物流企业人力资源管理的风险指标体系，运用模糊层次法确定各指标的风险值，作为判断其处于人力资源管理风险范围的一种行之有效的方法。 关键词:物流企业；人力资源管理；风险评价；模糊层次分析 中图分类号： 文献识别码： 1引言 作为“第三利润源”的物流行业是集知识密集和技术密集、资本密集和劳动密集为一体的外向型和增值型的服务行业。进入20世纪80年代以来，美、日、欧等发达国家和地区开始了一场对各种物流功能、要素进行整合的“物流革命”,现已形成了完善的物流基础设施、高效的物流信息平台和比较发达的第三方物流企业组成的社会化物流服务体系[1]。而我国物流业起步晚，与发达国家相比相距较大。 能否有效地对人力资源进行管理和利用，直接关系企业核心竞争力的高低与持续竞争优势的强弱。根据《今日美国》和德勤（Deloitte Touche）会计公司最近作的一项调查，近80%的公司总裁认为，在过去10年里，人力资源管理的重要性在逐年提高；2/3的总裁认为用于人力资源方面的花费现在被看作一种战略性投资，而不再是需要被削减的成本[2]。由于物流行业中的商流、信息流、资金流始终贯穿于各个环节之中，因而物流公司对雇员的素质技术要求更高。然而雇员的技能、知识和能力是公司所能够得到的最独特、最能够自我更新的资源，所以对他们的战略管理比以往任何时候都要重要。 由于我国物流企业正处于起步阶段，加之人的复杂性和信息的不对称性、外部环境的不确定性，使得人力资源风险存在于管理的整个过程，因此对于物流企业来说建立有效的人力资源管理风险管理体系是一个亟待解决的问题。 2物流企业人力资源管理现状 按照国家经贸委在中国人民共和国国家标准GB/T19680-2005《物流企业分类与评估指标》中的定义：物流企业是指至少从事运输（或运输代理、货运快递）或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，由工商行政管理部门登记注册的独立核算、自主经营、自负盈亏、具有法人资格的、能独立承担民事责任的经济组织。目前，有运输物流企业、仓储型物流企业和综合型物流企业三种类型。与其他企业相比，我国物流企业人力资源管理有其自身的独特性： 首先，人才匮乏，急需培养。据统计，在我国物流行业中，具有中专以上学历的人才仅占该行业人员总数的7.5%，大大低于其他行业，而且有一部分人出现知识老化等现象。另据美国奥尔良大学对全美物流职业情况的调查报告显示：在被调查的物流业管理者中，92%具有学士学位，41%具有硕士学位，22%具有从业资格证书[3]。可见我国物流人才的匮乏现象非常明显。 其次 ，工作分散，管理难度大。物资的流动使得员工的工作地点也要随之变动，增加了管理难度。例如，员工考勤、服务质量考核、工作量统计以及薪酬分配等。 再次，物流企业从业人员职业教育缺乏。我国的物流企业大部分是从传统的产业转轨而来，人力资源构成中部分从业人员是传统产业的冗员。 最后，更需要系统化、信息化管理。人力资源管理涉及方方面面的工作，只有用系统理论来指导，才能使思路清晰、目标明确，最后达到整体效益最佳的目的。同时，现代信息化和网络化手段可以帮助物流企业搭建管理平台。 3物流企业人力资源管理风险 3.1物流企业人力资源管理风险评价的重要性 物流企业人力资源管理是将人力资源管理的理论应用于物流企业所从事的物流活动中，从而更好地实现企业目标和战略的过程。其中，物流活动如图1所示[4] 。 现阶段，我国的大部分物流企业不重视现代管理技术在人力资源管理过程中的应用，员工和企业间的矛盾日益尖锐，人力资源管理的问题越来越成为阻碍我国物流业发展的“瓶颈”。这就要求我们基于风险管理的理论对我国物流企业人力资源管理现状进行分析，通过对人力资源管理的各个环节（工作分析、人员招聘、人员培训、绩效管理、薪酬管理）中的风险进行识别和评估，找出其中各环节潜在的风险并建立风险指标体系，以减少人力资源的损耗和流失。 3.2物流企业人力资源管理风险评价 人力资源管理风险中的事件就是指在人力资源管理活动中发生错误或意外收益的具体活动[5] 。通过对人力资源管理各环节的风险评价，得出以下人力资源管理过程与风险示意图2:  3.2.1物流企业工作分析和评价风险 我国有些物流企业虽然进行过岗位评价工作，但没有从各个岗位的工作分析系统出发，