管理学课培训稿.pptx

问题：请分析该公司的外部环境和内部资源，以及为了“走出去”公司应采取的什么措施？（1）从案例中可以看出：公司过去的成功来自天时、地利、人和，形成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，天时、地利、人和已经不再成为优势。（2）因此，公司应分析外部环境和内部资源，确定公司的宗旨和远景。从外部环境看，宏观经济景气。从内部资源看，公司也有一定的金融资本实力，具备进军全国市场仍至世界市场经济基础。公司面临的主要问题是：公司缺乏高素质的人力资源。因此，公司应采取有力措施，改善人力资源状况。例如，招聘和培训既懂外语又懂建筑专业的人才，以适应其开拓国际业务的需要；招聘和培训具有处理公共关系的人才，以处理公共关系事务；招聘和培训市场营销的人才，以开拓市场；招聘和培训技术的人才，以胜任大型建筑项目；等等。案例2：如何管理培训？问题：如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理，你该如何管理培训工作？企业认识到员工培训的重要性。但是，企业在培训方面还存在许多问题，如培训内容和方法的单调单一、培训过程控制和培训效果评估不够等。为了保证培训的有效性，应该对培训进行科学管理。其一，管理者需要识别：员工需要何种类型的培训？应当根据员工从事工作性质的不同，采取相应的培训内容。例如，有的员工需要提高和改善技术技能，则需要对其进行技术技能的培训；有的员工需要提高和改善人际技能，则需要对其人际技能的培训；有的员工需要提高和改善解决问题技能，则需要对其解决问题技能的培训。其二，管理者需要认识到：采取什么培训方法有效？针对员工的工作性质和素质特征，对有的员工实施职场内培训；对有的员工实施职场外培训。其三，管理者需要建立灵活多样的培训考评机制。考评形式多种多样，例如：试卷考试，现场演示，等等。案例3：员工辞职的原因是什么？（1）在信息沟通过程中，基于个人的需要、动机、经验、背景、期望，以及其他个人特征（价值观、年龄、风俗、习惯，等）差异，个人会做出有选择地看或听，并且，当个人解码的时候，收信者还会把自己的兴趣和期望投入到沟通之中。（3）启示：在有国际员工的组织中，管理者应认识到个体文化差异、个体个性差异，做到积极倾听、运用反馈、抑制情绪，等等，保证沟通的有效性。（2）在本案例中，美国老板问希腊人完成报告的时间，实际上是在征求希腊员工的意见（这是与美国管理的传统习惯有关），而希腊员工并非不知道完成报告所需要的时间，只是想让美国老板下命令（希腊员工习惯于命令式的管理）。15天过后，美国老板要报告（要信守承诺），而希腊员工已经尽力把30天的工作用16天完成了（并且认为延迟些时间没有问题）。希腊员工认为美国老板找麻烦，因此不得已而辞职。 因此，文化差异是阻碍美国老板与希腊员工有效沟通，以致希腊员工辞职。案例4：哪种领导方式更有效？?ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。本公司内部有3个重要的部门，3个部门的经理的领导方式各有特点。1 安西尔安西尔对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、产量控制的必要性，要求下属人员必须很好地理解生产指令，且迅速、完整、准确地提供反馈。当安西尔遇到小问题时，他会放手交给下级去处理；当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。安西尔认为只有这样才能获取更好的合作，避免重复工作。安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，“亲密无间”导致纪律松懈。?安西尔说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。?他表示不能理解以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。查里认为：纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他认为：作为一个好的管理者，没有时间像鲍勃那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自己，由此而产生很多问题。他主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。查理的确想过，希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。然而，他并不能保证这样做不会引起风波而使情况有所改变。他说他正在考虑这些问题。问题：（1）你认为这三个部门经理领导方式是什么？试预测这些模式各将产生什么结果？3个部门的领导方式各不相同，不同的结果：a.安西尔的领导方式体现了对生产的关心，是以生产