TSQSMA00关于小米生态链产品售后通用外观检验标准的公告V04.pdf

售后技术公告 权限:外部公开 关于小米生态链产品售后通用外观检验标准的公告 技术支持内部文控： 小米生态链产品售后通用外观检验标准V04 1. 文件目的 规范小米生态链产品退/换/修业务范畴的外观检测标准。 2. 适用产品 适用于保修期内的所有小米生态链产品。 3. 适用范围 小米之家，小米备件中心、寄修中心及小米授权服务商。 4. 检测要求 4.1 检测条件和方法 项目 检测环境要求 光源 光源位置在被检测物品的垂直上方处 光强（LUX） 800--1000LUX 目视检验角度 眼睛与被检验物品成 45° 目视检验距离 眼睛与被检验物品距离约 30-35cm 目视检验时间 外观检测时间 30s，每一面不超过 5s 目视检验方法 被检测产品应在与视线 45°范围内转动，以便所有缺陷可见 第 1 页, 共 3 页 售后技术公告 权限:外部公开 4.2 七天内（含七天）的退货判定规则 4.2.1 产品存在人为损外观缺陷，按照如下标准判定是否给予无理由退货； 人为损外观缺陷判断标准 品类 划伤 磕伤/变形 破损 进液 维修类产品 小于 5mm 不允许 不允许 不允许 （净化器/净水器/平衡车/电饭煲/无 人机/机器人/滑板车等品类） 小件带电产品 （移动电源/耳机/音箱/手环/智能家 小于 3mm 不允许 不允许 不允许 庭套装/灯泡/自拍杆等小于 30cm 的 带电品类） 大件带电产品 小于 5mm 不允许 不允许 不允许 （插线板/体重秤/床头灯等大于 30cm 的产品） 小于 3mm 带显示/摄像功能的产品 （镜头/视窗 不允许 不允许 不允许 （摄像机/运动相机/血压计/云台等 不允许有划 品类） 伤） 服装鞋帽/箱包/玩偶/滤芯 小于 5mm 不允许