绘锦园物业秩序维护部.ppt

1 西安印刷包装产业基地 绘锦园物业秩序维护部汇报 2 秩序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持和指导下，紧紧围绕以公司发展为中心，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，始终坚持服务为宗旨，以安全防范为重点，贯彻落实公司指示精神，狠抓实干，充分发挥队员的主观能动性、积极调动全员的工作热情，通过我部全体人员的共同努力，取得了一定成绩，现将今年上半年工作总结如下： 秩序维护部 3 一、发挥优势管理，狠抓基层建设 1、 优质服务、赢得信赖。 2、 预防为主、重点布控 3、 完善设施、有备无患  秩序维护部 3、 完善设施、有备无患 通过公司各部门领导亲临现场指导，秩序维护部将消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。消防设施设备进行定期检查，发现问题及时联系相关单位处理整改，保证园区内的消防设施设备能正常运行。 2、 预防为主、重点布控 在公司的关心指导下，秩序维护部通过制定各项安全方案和消防预案，贯彻落实防火、防盗的方针，秩序维护部主管、班长勤于巡查，严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保项目万无一失。 1、 优质服务、赢得信赖。 延续公司要求的品牌管理，强化管理准则，加强秩序维护部现场工作督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了部分业主的好评，赢得了业主的信赖， 4 秩序维护部 5 随着公司的稳步发展，消防数字化系统的完善，是消防工作得到了公司的大力重视，数字化消防系统即将在八月安装完毕投入使用。 秩序维护部 6 二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理： 秩序维护部  2、 秩序维护部按照各月计划对维护员进行岗位培训，对一线岗位做好培训工作。通过培训维护员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训保安员整体思想素质，服务态度和业务技能也提高了。  1、 从三月份我加入公司，秩序维护部参照行业规范对维护员制定的安全培训计划，共对秩序维护员进行20次专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件处理程序等，通过讲解、点评、交流使维护员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。 3、 按照公司的要求，针对秩序维护部的实际情况，引导维护员与时俱进、提升素质、转变观念。维护人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神。维护部通过绩效考核，激发大家积极进取，在完成公司赋予服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。 7 秩序维护部 在7月份秩序维护部对上半年的工作做了商户问卷调查，在调查问卷反馈的信息来看肯定了我部上半年来的工作成绩是可观的。是我们对下半年的工作有了信心和突破口，打好基础秩序维护部将在下半年继续以公司的总体安全经营发展为目标，加强部门管理，增强维护员的岗位责任、安全意识，进一步提高维护员的服务水平，全面做好公司的安全保卫工作，为公司创造良好的经营管理环境，全面总结上半年安保工作薄弱环节和不足，争取在下半年有一个新的突破。现将下半年工作计划如下： 8 一、消防工作： 秩序维护部 一、为了更好的做好秩序维护工作，结合公司要求部门将做好以下几方面： 1、做好中控值班员的业务知识培训，每月至少两次对中控员进行专业知识考试，以此不断的强化业务技能的提高从而保证每名值班员都能熟练的掌握设备的操作； 2、对消防日检、月检、季检工作进一步细化，让其更便于操作并进一步完善各项记录； 3、对园区的所有消防设备的标签进行规范及更新，明确消防责任区域； 4、制定中控工作的各项流程，以便于更好的操作和执行； 5、落实好8月份的消防演练工作。 9 秩序维护部 二、岗位执勤： 1、对上半年维护部统一的工作流程进一步完善，并逐步落实； 2、按照培训计划大力度的对全员进行业务知识培训和执勤纪律等相关制度学习，主要突出员工的“工作法和灵活性”，力争让每名队员都具备突发应变能力文明执勤。 3、抓好各岗位职责的落实，主要是让员工先知道该做哪些工作，应该怎么做，这是关键所在； 4、抓好岗位执勤纪律的遵守，主要是要让员工知道哪些东西不能违反，如果违反了会对自己或部门带来什么危害及影响，对自己会有什么损失，在就是对岗位管理规定进一步细化； 5、强化员工的形象及礼节，按照训练计划对员工进行个人形象训练，加强员工的礼貌意识培训； 6、继续强化全员做到“打不还手、骂不还口”的要求。 7、加强对各岗的关注，防止中暑造成非战斗减员； 8、加强各岗位对物品出入的管理，大力度落实物品出门条制度。 10 秩序维护部 三、车辆管理： 1、按照车辆管理规定继续加强管理工作，精细化服务，杜绝服务不