篮球公园管理制度.doc

篮球公园管理制度 一、 安全管理制度 1、 总则 1) 为了规范篮球公园的安全管理工作，落实“人防＋技防、以防为主”的指导方针，确保客户的人身、财产安全以及篮球公园的设施、设备安全，特制定本制度； 2) 本制度适用于篮球公园日常开放、赛事活动时的安全保卫工作； 3) 篮球公园全体员工都应严格遵守本制度。 2、 球场区域安全管理 1) 球场是篮球公园内面积最大、环境最复杂、顾客最密集的区域，也最容易产生安全隐患或发生安全事故，因此球场区域的安全管理是整个篮球公园安全管理工作中的重中之重； 2) 球场区域应布置清晰的指示系统，出入口、通道、散客区、包场区、培训区、休息区、物品寄存区、厕所、应急出口等标志一应俱全、一目了然； 3) 球场区域入口处的“入场须知”中要有提醒顾客注意保护自身及他人人身、财产安全的内容，检票员谢绝年老、体弱、醉酒、身体不适以及无家长陪同的幼儿等不适宜篮球运动者入场； 4) 球场区域内楼梯、台阶、配电箱及其他有可能产生安全隐患之处应设置醒目的警示标志，引起顾客注意； 5) 球场区域地面应保持平整、无积水、不打滑，篮架需牢牢固定在地面上，支架部分有软垫包裹以防止顾客撞伤，篮圈、篮筐等部件完好，无松动、脱落现象； 6) 球场照明系统应保持完好，确保球场照度达到要求，防止晚间开放时因视线不佳而造成的安全事故； 7) 运营领班及巡场员要定期巡视，发现顾客危险举动及时劝阻，发现顾客间有矛盾纠纷及时化解，发现安全隐患及时消除； 8) 客流高峰时、赛事活动中应注意控制球场区域内的人群密度，引导人群分散活动，避免扎堆，当场内人数接近饱和时应立即采取暂停售票、广播劝退等措施来限制场内人数的增加； 9) 篮球公园应向顾客提供物品寄存服务，并定时广播提醒球场区域内的顾客保管好随身财物，减少失窃案件的发生次数； 10) 闭园后球场区域必须严格清场，所有出入口、空中半室内球场的门都应关闭上锁，防止人员进入发生意外； 11) 球场区域应安装多个高清监视摄像头，进行全时段、全方位覆盖监视录像，既便于篮球公园值班经理及时发现危及安全的情况，又能作为事后分析案情的依据。 3、 服务区域安全管理 1) 服务区域包括售票接待区、检票区、物品寄存区、厕所等，基本上都是顾客流动最频繁的区域； 2) 服务区域应保持出入口、通道的畅通，无人群聚集，无物品堆放，地面平整、无积水，指引标志明确； 3) 墙面、天花板上的装饰物、宣传物应固定完好，并尽量采用轻质材料，柜台、桌椅等不宜采用玻璃材质； 4) 闭园期间服务区域的门窗都应关闭上锁，现金、票卡、发票、印章等应存入办公区域内经过固定处理的保险柜中； 5) 售票接待区、检票区和物品寄存区应安装高清监视摄像头，进行全时段、全方位覆盖监视录像，既便于篮球公园值班经理及时发现危及安全的情况，又能作为事后分析案情的依据； 6) 服务区域内应按照相关规定配置灭火器，每季度检查1次灭火器是否过期、是否可以正常使用。 4、 办公区域安全管理 1) 办公区域包括办公室、员工休息室、机房、仓库等，原则上只有篮球公园的员工才可进入，属于内部管控区域； 2) 办公区域应设置明显标志，禁止外来人员擅自进入，如无充分理由，所有员工均不得允许外来人员进入办公区域； 3) 办公区域内严禁吸烟、使用明火或大功率电加热器具，机房、仓库等重地需由专人负责看管，闲人免入； 4) 闭园期间办公区域的门窗都应关闭上锁，现金、票卡、发票、印章及重要文件等应存入办公区域内经过固定处理的保险柜中； 5) 经理、副经理、市场主管等管理人员应注意数据、信息的安全，保管好重要文件、资料及电脑中的信息、数据，以防商业机密外泄； 6) 办公区域应按照相关规定配置灭火器，每季度检查1次灭火器是否过期、是否可以正常使用。 5、 设施设备安全管理 1) 篮球公园的设施、设备包括篮架、寄存柜、围栏、围网、空中球场钢结构、球场顶篷、上下水系统、照明系统、广播系统、监视系统、网络系统、空调、冰柜、电脑、打印机、读卡器等； 2) 篮架、寄存柜、围栏、围网这些户外易损设施需每天由运营领班、巡场员进行检查，定期进行清洁、维护，发现问题及时报修； 3) 钢结构、顶篷、上下水等设施需每周由运营领班、巡场员进行检查，发现问题及时报修； 4) 照明系统、广播系统、监视系统、网络系统、空调、冰柜、电脑、打印机、读卡器等设备需正确操作使用，闭园后应由专人负责关闭（监视系统、网络系统、冰柜除外）并切断电源； 5) 值班经理、运营领班每天对设施设备安全管理工作进行巡查，重点关注电源、球场设施的安全，填写设施设备安全每日检查表。