管理心理学(第5章).ppt

课程名称：管理心理学 ;目的要求;重点与难点;第一节 态度概述; 2。态度对象 态度所指向的人物、事物或其它客体。 3。态度成分（ 态度的心理构成） （1）态度的认知成分：是指个体对某种事物或对 象的看法、评价以及带有评价意义的叙述。即包括对人对事的知晓，也包括对人对事的评论、赞同或反对。 （2）态度的情感成分：是指个体由认知而产生的对态度对象的一种情绪情感体验，即态度中的情绪和 感受部分。 （3）态度的意向部分：个体对态度对象的反映倾向，是行为的准备状态，即准备对态度对象做出某种 反应。;4.态度的特征 （1）态度的社会性：在人的社会化过程中，不断形成、修正、改变和完善个人的态度体系。 （2）态度的内隐性：态度是一种内在的心理状态。 （3）态度的稳定性：人的态度一经形???便表现得非常稳固、持久，也最难转化。 （4）态度的针对性（对具体客体的观念 （5）态度的协调性 （认知、情感、意向相互协调）; 5。态度的功能 1．认知功能 态度决定着人对外界影响的判断和选择。 ①导致刻板印象；②导致先入为主的判断；③导致晕轮效应。 2．情感功能 情绪情感是反映事物是否符合主体自身需要的态度体验。 3．调节功能 态度对人与人之间的交往方式和人际关系具有影响作用。 4．效率功能 态度会影响个体行为效率。 （教材）(一)态度的社会性判断 （二）态度与忍耐力 (三)态度与工作效率; 第二节 态度的形成与改变 一、影响态度形成的因素 1、需要的影响 凡能满足自己需要的对象或能帮助自己达到目标的对象必然产生喜好的态度，反之产生厌恶的态度。 2、知识的影响 知识形成态度，也改变态度。 3、团体的影响 4、个性的影响 5、行为的影响 6、其它 个人的经验; 二、态度的改变 态度的改变主要包括两个方面： 一是态度的方向， 二是态度的强度。 以一种新的态度取代原有的态度，这就是方向的改变。只是改变原有态度的强度而方向不变，这就是强度的改变。 ; 西方学者 凯尔曼于1961年提出了态度形成或改变的模式 1、服从阶段：是指个体为了获得奖酬或免受惩罚，按照社会的要求、集体的规范或别人的意志而采取的表面服从的行为。 ①外力性 ②表里不一性 ③暂时性 ④转化性 ⑤模仿性 （2）同化阶段：是指个体自觉自愿的接受别人的观点、信念、态度与行为的影响，使自己的态度和行为逐渐和他人或团体的态度相接近的过程。 （3）内化阶段：把情感认同的态度与自己内心的价值观融为一体，内心真正接受了新观点、新情感，彻底形成了新态度。;三、影响态度改变的因素;四、态度改变的理论;1．费斯廷格的认知失调理论 ; 认知不协调是一种不愉快的情感体验，具有动机作用，会驱使个体设法减轻或消除它，这样有时候就可以引导人们改变行为。 解除或减少失调状态的方法主要有： 1、改变某种认知元素 2、引进新的认知元素，改变不协调状态。 3、强调某一认知因素的重要性;2、海德Heider的平衡理论 ;海德认为人们在认知系统中存在着使某些情感或评价之间趋于一致的压力，个体对单元中两个对象的态度一般是属于同一方向的。 当单元形成与个体对单元内两个对象的感情相调合时，其认知体系便呈现平衡的状态。反之，当个体对单元的知觉和对单元内两个对象所持的态度趋于相反方向时，其认知体系便出现不平衡的状态。这种不平衡状态将会引起个体心理的紧张而产生不满情绪。 解除心理紧张的过程，就是态度改变的过程。;海德Heider的平衡理论 ;3，参与改变理论 ;第三节 态度的测定;总加量表法; 总加量表法大约由20个问题组成，每个问题在意义的大小上并无本质的区别，受试者只需对所提出的问题表示赞成或反对的程度进行选择。程度可以分为三等（赞成、无所谓、反对）、五等（最赞成、赞成、稍赞成、无所谓、反对、最反对）、七等（最赞成、赞成、稍赞成、无所谓、稍反对、反对、最反对），甚至更多。测定每一项态度，提出的问题最低不得少于5个，最高不要超过25个。 ;社会距离尺度法;例： (1)愿意和XX做知己； (2)愿意请XX参加自己所属的团体活动； (3)愿意和XX做邻居； (4)和XX有来往； (5)和XX保持一定的距离 (6)和XX断绝交往。 ;五点法 这种方法把某人