化妆品连锁店留住人才留住未来.doc

化妆品连锁店留住人才留住未来 大多数化妆品连锁店抱怨生意不好做，消费需求不旺，店铺太多竞争激烈，面临房屋租赁成本快速上涨，人力资源成本快速提高，品牌折扣逐渐提高的瓶颈，促销让利空间越来越大，利润急剧下滑态势，商超强势吸引客源，美容院也争抢客源，饰品连锁店分流客源，专卖业态正经历前所未有的挑战面对同行竞争客源分流，商超强势及美容院争抢客源，店员流失发展受阻等因素，发展瓶颈短期难以突破，解决才是发展之道。 　　化妆品连锁店面临最棘手问题的是人才匮乏，虽然服务行业人员流动大是真实现状，但当中大部分是非店员愿意跳槽，因为店铺经营者缺乏长远眼光，死抱着“到处都是人爱干不干，地球离开谁都照样转”的自以为是想法，稍微优秀的店员让其他店挖走，比较优秀的跳槽进企业，非常优秀的店员自己开店当老板去了，因此，店铺长期招聘店员成了日常工作，难以留住优秀店员也成了经营者概叹的共识。其实，留住优秀的人才绝对有方法，关键看经营者是否珍惜店员爱惜人才。 留才有道，公平机制留住人才 化妆品店经营者可通过层级管理激励机制（如，高薪年度花红、股份机制）留住优秀的人才或店长级人才，从体制上保证店铺店员队伍的稳定，店员有希望有机会有奔头，当然愿意留在店铺长远发展。 给予店员学习培训的机会。虽知道店员不会与生俱来就优秀，也不会一到岗就马上精通营销知识，更不会马上成为精英，掌握营销策划及推广、组织实施促销活动的能力，必须经过系统的学习不断培训持续提升。 为店员做职业规划。按照行业的要求及个人发展目标，做全方位考评让店员找到不足及差距，通过职业规划给店员设计发展的方向，店员看到目标看到希望，激励自己坚持不懈实现目标。适合做管理的就向管理岗位靠拢，不适合做管理的按照级别晋升，让所有店员知道，某位店员非常优秀但不适合做管理，通过努力完全可以达到和管理人员一样的待遇，激励店员积极上进。 提升有标准考核有项目考评有依据 店铺经营者要灌输给店员正确的价值观“给自己工作而不是给经营者打工，工作态度真诚服务主动热情”，因为，打工思维是被动，给自己工作是积极主动，主动与被动之间的绩效差距为三倍左右。可以考虑开展“月评季考年总结”，考核店员的业绩与日常管理等项目，季度考核主要考核专业知识，对店铺的商品的熟悉程度，通过专业知识考核，产品知识考核绩效考核，以及团队协作考评等主要指标，店员之间相互考评和经营者综合评价，确定店员是否具备晋升的标准。 谋事在店铺经营者，成在店员团队，对店铺对品牌对店员，做科学的规划，定期做营销诊断及数据分析，及时发现问题快速改正，少走弯路不走错路多走捷径，是店铺快速发展和成功的秘诀。 广州化妆品加盟