销售部考核补充条例.doc

销售部员工日常考核补充条例 为了更好的完成今年销售任务，按照xx年xxxx商务政策考核要求，特制定销售部员工日常考核补充条例。 一．日常管理条例。 1.销售部员工每日8:00点按时进入工作状态，违者一次扣5分。 2.员工穿着统一制服，销售人员统一佩戴铭牌，违者一次扣5分。 3.展厅实行接待顺位制度，第一接待负责接听售后购车咨询电话（接听后返回原岗位，实行顺延制），第二接待及时补位并通知第三接待到岗，值岗人员可根据客流情况经同意后选择弃岗（时间设定为一小时）。接待人员按要求做好登记，为保证及时主动接待顾客，销售人员在确保有两人值岗情况下方可离开，违者一次扣5分。 4.禁止销售人员在展厅内聚众闲聊、嬉笑打闹，违者一次扣5分。 5.每天设一人负责服务工作，并做好电话接听，按要求做好展厅卫生、展车座椅、洽谈区桌椅、烟缸整理清洁工作，如有事离开需找人替岗，违者一次扣5分。 6.销售人员认真做好交付车辆工作，如果造成工作失误（发票、保修手册、车漆、合格证等），违者一次扣10—20分。 二．值班工作条例。 1.早值班人员负责打开展车，按要求将车辆前窗的玻璃放下，将天窗打开，调试好展厅音乐，做好接待准备工作（来店登记本、手台），违者一次扣5分。 2.销售人员按规定做好晚值班工作，如发现有违规现象，一次扣5分。 三．表卡管理条例。 1.按要求做好表卡填写，对已售车辆进行回访（客户洽谈卡里填写），违者一次扣5分。 2.及时做好客户等级推进工作，随时抽检，违者一次扣5分。 四．培训管理条例。 1.每周二、周四晚培训，销售人员做好培训笔记，违者一次扣5分。 2.每次考试低于80分，扣5分。 五．试乘试驾管理条例。 1.库管按照飞检考核要求做好试驾车管理工作，违者一次扣5分。 2.销售人员按照规定做好试乘试驾安全工作，试驾协议每项详细填写（增加填写车牌号或车架号、试驾时间），违者一次扣5—10分。 六．奖励条例。 1.提出合理化建议，经采纳实施取得效果； 2.完成领导交办的重要事件； 3.受到客户称赞表扬，事迹突出者； 4.因工作需要放弃休息者； 5.其它经领导认定可表彰的行为； 每项嘉奖5—20分。 七．处罚条例。 1.客户投诉情况属实； 2.工作中与同事产生争执，破坏团结的行为； 3.泄露公司、客户资料信息的行为； 4.未经允许私自驾车的行为（造成损失按公司要求处罚）； 5.其它经领导认定可处罚的行为； 每项处罚5—20分。 附：大客户、销售信息员兼内勤、库管、上牌员、精品销售员、精品安装员岗位考核标准每项5—10分。 本补充条例自颁布之日起执行，销售部员工应当严格遵守规章制度，尊敬领导、服从管理。如有员工坚持错误不改的、当月扣分达到50分、顶撞领导的行为者，将停止其岗位工作。 销售顾问签字 大客户： 信息员兼内勤： 上牌员: 库管: 精品销售员： 精品安装员： 销售部 二零零x年x月