流程十八：收费站长值班工作流程.doc

西二环南段分公司中心收费站 收费站长值班工作流程（试行）十八 一、正常工作时间内站长值班工作流程 正常工作时间：周一至周五上午8：00-12：00，下午14：30-18：00。 值班站长：丹灶站-熊辉，小塘站-林勇，西樵站-刘剑生，金沙站-黄旭。 1、各站长（副站长）按分工到各分站办公楼内上班，无特殊情况原则上上午8：10分、下午2：40分前从管理中心座车出发。上午执行押款任务的站长，可按押款时间执行。 2、站长到站后，下到收费广场做好例行检查。 （1）检查现场卫生。 （2）检查现场设备、设施情况。 （3）了解现场车流和当班人员状况。 （4）签阅班长交接登记本，对上一天现场工作进行评价和提出意见要求。 3、检查站房保险柜内票据和物品是否完整。 4、抽查上一日现场工作录像，找出现场工作中存在的不足。对于违反现场纪律和违规操作的情况进行检查、监督、记录，并纳入站绩效考核。 5、现场发生突发性事件、恶性逃费车事件和非正常收费业务工作时要到场处理。 6、要加强收费现场工作管理，每日要完成收费现场巡查不少于三次；对于所分管班组的各项工作流程要积极落实，所有工作流程每月要分别完成一次跟踪检查，及时发现问题予以改进。 二、非正常工作时间内站长值班工作流程 非正常工作时间：正常工作时间以外其他时间。 值班站长：收费站站长值班表上每周安排的人员。 1、值班站长值班期间，一般情况不得离开丹灶镇的范围，手机要保持24小时开通，保持信息通畅。 2、各收费现场发生的特殊事件和业务要积极协助处理，遇有紧急情况要及时赶赴现场，处理问题。 3、值班期间原则上不得进行补休假，特殊情况需休假，经批准后要报监控中心登记，并通知到各班组。 4、站管车辆要服从值班站长调配。 收费站长值班工作流程图 一、正常工作时间内站长值班工作流程 二、非正常工作时间内站长值班工作流程。 4 各站长（副站长）按分工到各分站（丹灶站-熊辉、小塘站-林勇、西樵站-刘剑生、金沙站-黄旭）办公楼内上班。 站长到站后，下到收费广场做好例行检查。 检查现场卫生。 检查现场设备、设施情况。 了解现场车流和当班人员状况。 签阅班长交接班登记本，对上一天现场工作进行评价和提出意见。 检查站房保险柜内票据和物品是否完整。 抽查上一天现场工作录像，找出现场工作中存在的不足，对于违反现场纪律和违规操作的情况进行检查、监督、记录，并纳入站绩效考核。 现场发生突发性事件、恶性逃费车事件和非正常收费业务工作时要到场处理。 要加强收费现场工作管理，每日要完成收费现场巡查不少于3次，对于分管班组的各项工作流程要积极落实，所有工作流程每月要完成一次跟踪检查，及时发现问题予以改进。 值班站长（收费站站长值班表上每周安排的人员）值班期间，一般情况不得离开丹灶镇的范围，手机要保持24小时开通。 各收费现场发生的特殊事件和业务要积极协助处理，遇有紧急情况要及时赶赴现场，处理问题。 值班期间原则上不得进行补休假，特殊情况需要休假，经批准后报监控中心登记，并通知到各班组。 站管车辆要服从值班站长调配。