平安天使守护回家的路分享之三.docx

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2018-10-26 发布于贵州
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平安天使守护回家的路分享之三

在本次“平安护航让爱回家”活动中，为给广大车主提供更全面的保障，平安深圳产险提前与合作救援服务公司供应商沟通，在春运高峰期安排救援拖车在服务区待命，以备不时之需。?2月12日，一辆广州出发的雪佛兰小车被我司承保车辆追尾，守护在梅花北服务区平安深圳产险查勘员肖裕通第一时间协助客户处理事故，并清晰告知事故双方后续的保险索赔流程，解答客户的疑问。由于事故导致雪佛兰无法继续行驶，按一般的事故处理流程，事故车辆无法行驶的，需由交警拖至就近的停车场，待节后再行处理或直接拖到就近的服务网点进行维修，可是客户对出险地的维修网点并不熟悉，而且现在的维修网点的工作人员大多已经返乡，无法及时进行维修，这样不止维修时间要多耽误好几天，而且还会影响返乡的时间。马上就要过年了，回家的时间是谁都不想耽误的，没有办法的雪佛兰车主表示想折回广州维修。得知了车主的想法，肖裕通立即联系我司合作救援服务单位，第一时间协助客户将车辆拖回了广州，为车主解决了大难题。意外的交通事故影响的当事双方的行程和计划，车主们都会很无奈和沮丧，但平安护航人员细心、周到、贴心的服务就像冬日里的暧阳，为他们送去平安的温暖。?