诸城中国暴龙馆创建4A工作 汇报.docVIP

诸城中国暴龙馆 创建国家AAAA级旅游景区情况汇报 （2012年11月2日） 尊敬的各位领导： 大家下午好！ 非常欢迎和感谢各位领导莅临检查指导工作，下面我汇报一下诸城中国暴龙馆创建国家4A级旅游景区的有关情况。 诸城中国暴龙馆位于世纪诗翁臧克家故里，西临涓河，北靠206国道，距诸城市中心6公里，距青兰高速公路出入口约10分钟车程，距离诸城汽车站、火车站约15分钟车程，地理位置优越，交通便捷。场馆因循恐龙化石层叠区埋藏格局规划建设，占地30000平方米，建筑面积3200平方米。馆内利用声光电等高科技手段，展示亚洲最大、中国唯一的暴龙骨骼化石，世界最大、最完整的甲龙骨骼化石以及北美以外首次发现的大型尖角龙骨骼化石，是全球唯一的暴龙专题馆。2009年7月对外开放运营。先后获得中国科学院恐龙科研科普基地、中国地质科学院地质科研科普基地和全国科普教育基地等荣誉称号。目前，年接待游客突破 50万人次，其中境外游客约 3万人次，实现旅游收入600余万元。 为进一步规范管理、提升档次，促进恐龙文化旅游业发展，在各级旅游部门的大力支持下，我们启动了4A级旅游景区创建活动。按照评定标准，经过认真准备，各项创建工作基本完成，特别是上次潍坊市局检查指导后，又进行了查漏补缺，目前经自查，达到了国家4A级旅游景区的分数要求。 一、抓设施，旅游服务功能日趋完善 道路基础设施方面，在建成直通景区的旅游路、龙乡街、龙昌街的基础上，今年以来投资2000多万元对暴龙馆景区前的道路进行了拓宽延伸；投资100多万元，对暴龙馆入口道路拓宽至10米，重新铺设沥青路面2000平方米。大大提高了景区的可进行性，旅游交通更加便捷。同时，对暴龙馆馆前广场拓展面积1200平方米，新增停车位60个，满足了游客停车需要。 标识引导设施方面，投资200多万元，在青兰高速、206国道、旅游路等通往暴龙馆的主要道路上设立交通引导牌20块；在景区内设置景点指示牌、景点说明牌和公共信息指示牌200余块，采用木质或钢制结构，标牌解说文字均采用中英文对照，公共信息图形符号与国家标准统一，造型别致、美观大方、与周边景观相协调。“五一、十一”等节假日期间，开通了暴龙馆与诸城恐龙博物馆间的旅游专线车，切实方便了游客出行游览。 参观服务设施方面。一是精心设计门票。票面上印有游览简图、咨询、投诉、紧急救援电话等内容，成为游客游览的指南和富有收藏意义的纪念品。二是建成游客服务中心。按照国家4A级景区创建要求，建成了游客服务中心，配套完善了触摸屏等旅游服务设施，设置游客投诉电话，接受游客监督，满足了向游客提供旅游咨询服务和投诉监督的要求。三是推进数字化景区建设。建成座位数40个、可播放3D影片的影视厅，设置了自动语音解说系统和电子查阅系统，大大提高了暴龙馆的数字化建设水平。建设有独立中英文域名的诸城恐龙网和恐龙国家地质公园网站，为向游客提供旅游服务发挥了重要作用。四是加强邮政信息建设。精心设计的一系列恐龙主题信封、明信片，深受广大游客喜爱；完善景区移动通信设施建设，使景区移动电话信号达到100%无缝隙覆盖。 二、抓安全，景区游览实现安全有序 健全安全防护体系。专门成立安全保卫工作小组，配备10名安保人员，购买了必要的安全器械；制订了《诸城中国暴龙馆安全管理制度》和重大或突发事件安全应急预案；加强监控系统建设，安装高监控摄像头12个，在景区周边安装防护栏，在重点区域设立了安全警示标志，逐步形成了完善的旅游安全防护体系。 加强安全救助工作。设立了景区医务室，配备专职的医务人员、常用药品及急救设施，并与120、110、119、122实施联动，能够及时地为游客提供救助服务。 加强旅游安全检查。定期或不定期地组织对景区的防火、防盗、防事故情况进行安全检查，节日前夕还要组织安全培训和重点检查，及时排查和消除安全隐患。近年来，景区未发生一起旅游安全事故。 三、抓管理，景区服务质量不断提升　　 景区由恐龙国家地质公园管理处负责管理，设立专门管理办公室，配备管理人员6名。制定了导游、卫生、环保、统计、消防、安全等管理制度，定期督导检查，保证了各项规章制度贯彻落实。高度重视人员的培训管理工作，每年都举行旅游接待、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务培训，全面提高了景区工作人员的服务技能和服务水平，旅游满意率达99%以上。狠抓环境卫生管理。聘请了专门的物业管理公司实施规范化管理，景区内配有果皮箱和垃圾桶，垃圾处理实现了日产日清，确保了景区无“三乱”现象。特别重视了旅游厕所的管理，按照四星级标准修建的公厕，内部配备有热水器、挂衣钩、面镜等设备，管理也达到了四星级厕所要求。 四、抓保护，景区游览环境更加优化 加强恐龙化石资源保护。景区始终坚持“科学保护、合理利用”的原则，加强对馆藏恐龙化石的保护。根据《古生物化石保护条例》，制订了《