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农信社关爱特殊客户 双赢模式促和谐发展 ——黄德信用社贯彻落实特殊群体客户关爱服务月活动 近日，封丘农信社积极开展“特殊群体客户关爱服务月”活动，将“普及金融知识万里行”系列活动推向高潮，在封丘联社领导班子的积极组织和正确领导下，全县农信社上行下效，切实将这一系列活动贯彻落实，取得喜人成效。 在这次“特殊群体客户关爱服务月”活动中，基层信用社的开展颇见成效，很多员工不畏严寒，热情忘我的投入到活动中来，将省联社和市班的指示、联社制定的既定方案落实到实处，真真正正的做好特殊群体客户关爱服务，提升特殊群体客户的金融知识普及率，扩大农信社的积极影响。 封丘黄德信用社在活动开展过程中尤为突出，在信用社孙主任的率先垂范下，全社职工积极准备活动需要材料、了解相关信息，并根据黄德镇实际情况献言献策，保质保量的完成好了这次工作目标。 在“特殊群体客户关爱服务月”醒目宣传横幅下，宣传人员肩披绶带，热情洋溢地向过往群众和商户重点宣传了农信社针对老年人、残障人士、低保五保、农民工等特殊群体提供的个性化服务和产品，在黄德信用社的营业大厅里，着装整齐、热情周到的大堂经理全面、耐心的指导客户办理业务，尤其是在面对一些身体不便、眼花耳背的特殊客户，更是不厌其烦的向客户提供帮助，一句“您小心”、“给您老花镜”都让客户感动不已，切实体现了黄德信用社人性化服务的一面，让每一位前来办理业务的客户都满意而归。 作为基层信用社，粮食补贴、低保五保补贴等这些任务量大、钱数较小的业务是比较让营业人员头疼的一项业务，尤其这类客户大都是一些不太识字、老年人以及身体不便的人员，但黄德信用社的员工深知这些特殊群体客户的艰辛不易，对前来办理这类业务的客户更加耐心细致，一遍一遍的向他们讲解清楚每一笔款项及需要注意事项。为了不耽误其他客户的业务办理，黄德信用社专门开辟了一个“特殊业务窗口”，最大限度的做到特殊客户和正常业务的统筹兼顾。得到广大客户的一致好评。 黄德信用社的员工说，我们基层农信社是最基层的银行机构，我们的工作经常会遇到一些特殊群体客户，虽然他们不是黄金大户，没有太多的存款，但是我们不会因此而把对他们的服务打折扣，正是有了他们这样默默的支持，我们农信社才会在日益激烈的竞争中站稳脚跟，在我们眼中，所有的客户都是我们的衣食父母，不存在贵贱之分，他们在我们这里得到的服务都是最真诚的服务。 黄德信用社的孙主任还说，像这种“特殊群体客户关爱服务”之类的活动是很有必要，也是很重要的，只有多开展这样的活动，我们农信社才会和客户越走越近，客户得到了好的服务，我们农信社也稳固了业务，这是一个双赢的活动，在以后的工作中，我们黄德信用社还会继续坚持这种类似的活动，切实维护好、发展好我们农信社这块牌子！ 是啊，正是因为有了太多的这种优秀的基层信用社，我们农信社这块大牌子才会屹立这么久，当然，各个基层信用社也会在工作中比、学、赶、超，相信有了这样一种精神，封丘农信社的明天会更好，我们整个农信社会更好！ 封丘农信社办公室 栾海