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电信网上营业厅项目
可行性分析报告 目 录
1.1 电信行业背景分析 9
1.2 某网上营业厅背景分析 10
2 网上营业厅项目需求分析 11
2.1 建设目标 11
2.2 商务需求 11
2.3 功能需求 12
2.3.1 业务受理功能 12
2.3.2 业务查询功能 14
2.3.3 业务咨询功能 14
2.3.4 用户投诉受理功能 15
2.3.5 卡式业务销售的受理功能 15
2.3.6 网上缴费功能 15
2.3.7 电信业务代理、代办业务 15
2.3.8 服务页面管理要求 16
2.4 技术需求 16
2.4.1 用户管理 16
2.4.2 认证处理 16
2.4.3
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