旅游公共关系自考试题及答案 （二）.docVIP

. 浙江省2009年4月自学考试旅游公共关系试题 课程代码：06177 一、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1.公共关系可以促进社会环境优化。社会环境包括社会互动环境、________、社会经济环境和________等。 2.目前国内外组织内部公共关系职能部门的设置情况，大致可以分为以下几种模式：________、________和部门所属型。 3.公众态度一般由________、情感和意图三个因素构成，其中，________是最基础的成分。 4.舆论是公众的意见与看法，是指一群人在相互交流或沟通之后，以明确的语言和态度表现出来的对某一事物的意见和看法。舆论主要包括________、社会问题、________和社会运动四种形态。 5.为了保障公共关系策划能更好地实施，经过人们长期的摸索实践，总结出了以下技巧：________、公关活动本身就是一个媒体、公关调查是基础、策划要周全，操作要严密、________。 二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.以下属于新闻传播媒介的是( ) A.书籍 B.报纸 C.传单 D.杂志 2.“以偏概全”或“以木为林”是由于________在人的知觉过程中起作用。( ) A.首因效应 B.晕轮效应 C.刻板效应 D.第一印象 3.在CI战略中，最为核心的是( ) A.MI B.BI C.VI D.QI 4.“长虹以产业报国、民族昌盛为己任”这则广告属于( ) A.公益广告 B.响应广告 C.企业广告 D.征询广告 5.以下封闭式问卷阐述正确的是( ) A.这种问卷多用来调查事实、态度、行为等方面的问题。 B.它可以提供比较整齐划一的答案，便于计算机加工处理资料。 C.它的缺点是有可能漏掉一些很重要的、但尚未被研究者认识到的答案。 D.它是问卷设计中采用最多的一种形式。 6.在公共关系评估报告的各部分中________反映评估任务或工作的来源、根据，评估的方法、过程以及其他特点需要说明的问题。( ) A.封面 B.后记 C.前言 D.附件 7.以下关于倾听的技巧表述不正确的是 ( ) A.要全神贯注，做到“心到” B.要用脑子分析对方说话的真意，做到“脑到” C.要避免插话，做到“意到” D.要适时做笔记，做到“手到” 8.以下哪项是正确的介绍顺序？( ) A.先将女士介绍给男士 B.先将年轻者介绍给年长者 C.先将已婚者介绍给未婚者 D.先将主人介绍给客人 9.开幕典礼一般按下列程序进行( ) A.拟定出席典礼的宾客名单——拟写开幕词、答词和新闻通稿——拟定典礼程序——做好接待、宣传工作——必要的助兴节目和其他相关活动 B.拟定典礼程序——拟定出席典礼的宾客名单——拟写开幕词、答词和新闻通稿——做好接待、宣传工作——必要的助兴节目和其他相关活动 C.拟定出席典礼的宾客名单——拟定典礼程序——拟写开幕词、答词和新闻通稿——做好接待、宣传工作——必要的助兴节目和其他相关活动 D.拟定典礼程序——拟写开幕词、答词和新闻通稿——拟定出席典礼的宾客名单——做好接待、宣传工作——必要的助兴节目和其他相关活动 10.称雄海内外市场，被誉为“中国果茶第一杆旗帜”的天津华旗公司于93年夏停产关门了，其直接原因竟在于“华旗”没有参加一个须交8000元的新闻发布会。这个新闻发布会是由国家技术监督司委托《消费指南》杂志社等单位举办的，旨在宣传优质果茶，公布去年第四季度对部分果茶和乳酸饮料的抽查结果。由于华旗没有参加，在合格产品名单中没有发布其名称，这样一来就暗示公众及新闻界：华旗非合格产品，误导了几十家新闻单位，在社会上引起了轩然大波，一时间退货如潮，仅两个月功夫，华旗便倒了。 华旗公司的危机属于什么类型的危机？( ) A.组织行为不当引起的危机 B.突发事件引起的危机 C.由不可抗拒力量导致的危机 D.媒介失实报道引起的危机 三、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1.公共关系活动帮助组织实现目标，体现在它对公众和环境的积极作用。具体来说，可以归纳为( ) A.监测作用 B.凝聚作用 C.交往作用 D.调节作用 E.应变作用 2.经济组织是最基本的社会组织，以下属于经济组织的是( ) A.生产组织 B.商业组织 C.金融组织 D.服务性组织 E.群众组织 3.公