电大专科办公室管理考试_答案整理.doc

办公室管理 单项选择题 1．一般而言，在办公室里(离入口最远)的位置是上座。 2．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的？(最好到价格便宜的商店去购买办公用品，质量并不重要) 3．以下哪些接打电话的行为是不正确的？(受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击) 4．邮件的寄发不要考虑以下因素(爱好)。 5．关于握手的礼仪，下面说法错误的是(为了表示亲切，男士和女士握手时，可以双手相握)。 6．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？(初次写信，或有过激言行的) 7．社交场合很讲究次序礼仪，一般(以右为尊)。??? 8．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有(说话的技巧)，了解要求约会者的心理。 9．以下关于文员在差旅预订工作中的行为，哪一项是不适宜的？(不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明) 10.文秘人员要关心上司的健康如果上司生病初愈后文员的行为中哪一项是恰当的(注意安排好上司的饮食) 11．以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的(办公室事务管理不仅有被动性体现出来更多的是主动性) 12．文员对自己的工作要做到有计划地事先予以安排，要有科学的、明确的工作计划。工作计划应该(不留余地)，是错误的选项。 13．办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中(实验室)应不属于办公室范畴。 14．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是(文员在说了迎接词，对方发出声音之后，要多次确认，方可辨昕出对方)。 15．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题(有共同利益的话题)。 16．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是(什么日期、时间召开会议应考虑议题的紧急程度)。 17.宴会期间的祝酒，常规顺序(由主人和主宾先碰杯)。 18．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？(把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做) 19．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？(传达可以根据上司主要意思，溶人自己对问题的意见) 20．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？(发表意见) 21．传真机最好用来传送以下哪种邮件？(一般的图纸) 21．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是(姓名、部门、地址、国名)。 22．下列接受名片时唯一正确的做法是(接受名片时要用双手)。 23．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？(圆桌型) 24．按照美国人类学家爱德华。霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM—120CM，应该是(个人区)。 25．文员协助举行宴会时，不用考虑(有无休息室)。 26.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应(通知上司家人把衣服送达)。 27．下列情况中，(一般文件或图像资料)适宜用传真机发送。 28．请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上词请求批准。下面请求中(越级请示)是不当的。????? 29．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？(审查功能) 30．文员如果误拆了非本公司的信，应该(在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去)。 31．在来信来访业务中，下列情况的信件，(问题复杂，调查处理的时间较长的信件)仍需继续承办。 32．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？(离开会议室接听电话) 33．以下餐巾的使用方法正确的是(用来擦嘴唇嘴角)。 34．办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中(医疗室)应不属于办公室范畴。 35．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的(较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方)。 36．为了能保证质量、有效率地工作，文员应有一定的工作指导思想，应围绕着(实施——计划——检查)这样一个滚动的过程。???? 37．为了防止办公室出现“瓶颈现象”下列做法中，哪项工作应该改进(工作人员工作尽可能专门化、单一化) 38．电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该(在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊)。 39．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用(“台安”、“钧安”)。 40．上司决定参加某个会议时，文员不应该(只在便笺上写好会议名称)。 41．电子文件归档要做到真实、完整，达到档案的功能价值。归档的电子应该按“件”进行管理，下列项目中，以“件”为单位，(多份电子文件)项是不适宜的。 42．对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。这是采用的(变通)方法。?? 43.值班人员不应该做以下哪