《婚纱影楼绩效考核系统岗位工作说明书》（可编辑）.doc

《婚纱影楼绩效考核系统岗位工作说明书》 每月三号前递交月营业、费用报表给公司。 顾客抱怨、退件、重拍等售后问题之协调及解决。 严格监控店内各部门的服务、工作效率、质量。 工作流程： （一）每日提前到岗，并整理仪容，包括发型、妆面，着规定之制服。 （二）对所辖部门及地方进行巡视： 巡视时间：（1）上班后立马巡视一次；（2）中间抽查巡视一次；（3）下班前巡视一次。 巡视内容： 巡视时要同每个碰面的员工打招呼，并对他们微笑、鼓励或要求； 巡视重点：关心每对客人，与他们打招呼，征询客人意见，并表明有任何困难随时与自己联系； 巡视时检查员工的微笑、妆面、服装、站姿、坐姿等，有错者立马要求改正，要求每个员工均在行动中，无事者，要求他们去招呼、服务客人； 巡视时检查店容、店貌、清洁、灯光、音乐、通风、样相、样本，检查6S执行情况（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）； 检查各种表格的填写及应用：A、入客量及接单率统计；B、摄控表、高套排期表；C、摄影师看样统计；D、当日任务完成情况统计。 巡视时检查每件设备的使用、保养，及是否需补充、更改等。 （三）编制各类报表及文字工作。 （四）对固定事务及突发事件进行处理。 工作规范： （一）知识：管理知识、工作流程 （二）能力：协调能力、沟通能力、管理领导能力 （三）技能：营销、摄影理论、后期制作、礼服及化妆造型 （四）仪表：女士必须着制服及黑色有跟皮鞋，并注意妆面，包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发型；男士须注意着装及发型的整理。 （五）精神风貌：专业、干练、亲切、敏锐 六 行为准则： 1、以服务者的角色定位自己，尊重顾客。 2、一切从顾客满意出发，随时随地为顾客着想。 3、微笑服务，适时赞美，为顾客营造亲切、轻松的服务氛围。 责任： （一）对本店的工作质量好坏、业绩完成情况负责。 （二）对本店人员的考核、评价、任用等负责。 （三）对本店物品的清洁、保养、维护负责。 （四）对本店一切管理工作负责。 职权： （一）对套系和商品可给予最高九五折优惠，超出必须有总经理的批准。 （二）在100元以下的签字报销权限，以