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碱厂镇便民服务大厅六件管理制度 为加强对办理事项的管理，方便服务对象，提高办事效率，对各输事 项按照即办件、退回件、承诺件、联办件、补办件、上报件分别采取不同 的管理办法，特制定六件管理制度。 一、即办件的管理 程序简便，申报材料齐全，可当场或当天办结的一般性申请事项，均 为即办件。 即办件必须即收即办，由窗口工作人员直接办理。 规 二、退回件的管理 法 有下列三种情形之一的申请事项，均属退回件。 划 1、服务对象申报材料缺少主件的； 规 2、服务对象申报材料齐全，但经窗口初审，项目内容明显不符合国 的 家、省、市、县有关政策规定的； 服 3、申办事项经现场勘查、调查、核实，不具备批准条件的。 会舒 凡属退回件的，须向服务对象说明退回原因。 工 三、补办件的管理 分 分有下列三种情形之一的申请事项，均属补办件： 1、服务对象的申报材料中已有主件但未 来的； 2、服务对象的申报材料中非主体材料不全，服务对象承诺补齐的； 3、服务对象的申报材料主体完整，少数附件不全但不影响审批的。 补办件首先必须收件，并一次性明确告知服务对象需补办的事项。 补办件的办事时限从服务对象补齐材料之日起计算。 四、承诺件的管理 申请事项需经审核、论证、召开听证会、公告或现场勘查，承诺在一 定期限内办结的，均属承诺件。 承诺件收件后，应向服务对象明确承诺办结时限。受理承诺件的窗 口工作人员应及时向领导汇报承诺内容，同时尽快组织人员审核或勘查。 承诺件必须在公开承诺时间内办结，不得随意延长办理时间。 五、联办件的管理 涉及3 个及以上窗口或部门，应由主办窗口受理并牵头进行联合审 核办理的事项均属联办件。 联办件的办理实行牵头单位负责制，由牵头单位和大厅领导小组联 合办理。牵头责任单位窗口工作人员受理联办件后，应向申请对象进行 规 说明，并向大厅领导小组提出联办意见。同时帮助指导申请对象为联办 法 提供相关文件、图纸、资料。大厅领导小组组织各有关部门联合办理，保 划 证在承诺时限内办结。 规 六、上报件的管理 的 服务对象申请事项的审批权在县以上部门，需要转报、上报的，均为 服 上报件。 会舒 上报件受理后，应向服务对象承诺上报时限，并尽快与上级主管部 工 门联系，负责协助申请人全过程办理。 分分 AB 岗 制 度 一、在规定的工作时间内必须有人值班，不得空岗。 二、设立A 岗和B 岗，如A 岗人员有事离岗，B 岗人员立