【民航服务礼仪教学大纲】民航运输专业《民航服务礼仪》课程考试大纲.doc

【民航服务礼仪教学大纲】民航运输专业《民航服务礼仪》课程考试大纲 江苏省中等职业学校学业水平考试 民航运输专业《民航服务礼仪》课程考试大纲 一、命题指导思想 江苏省中等职业学校《民航服务礼仪》课程学业水平考试，遵照江苏省教育厅《关于建立江苏省中等职业学校学生学业水平测试制度的意见（试行）》（苏教职[2014]36号）、《关于印发lt;江苏省中等职业学校学生学业水平测试实施方案的通知》（苏教职[2015]7号）要求，以中等职业学校航空服务专业人才培养方案为依据，以《民航服务礼仪课程》所要求的基础知识、基本技能、基本思想、基本方法为主要考查内容，注重考查学生对《民航服务礼仪》课程基本概念和基本方法的掌握情况，同时兼顾考查学生分析、解决问题的能力。 命题要力求科学、准确、公平、规范，试卷应有较高的信度、效度和必要的区分度。 二、考试内容及要求 （一）考试范围 本课程测试范围包括六个主要知识点，注重考查学生对民航服务礼仪基础知识和基本技能的掌握情况，适度考查学生分析和解决实际问题的能力，具体安排 (二)考试能力要求 本课程考试中针对基础知识与基本技能设置了解(A)、理解(B)、掌握(C)三个能级。 了解（A) 对所列知识的含义有最基本的认识，并能进行识别与记忆。同类词：知道，说出，辨认，识别、描述。 理解（B） 要求对所列知识内容有较深刻的认识，能够进行解释和判断。同类词：明确、解释、认识、判断、会。 掌握（C） 要求掌握知识的内在联系，并能由此分析和解决较为复杂的或综 1 合性的问题。同类词：会用。