压力与情绪管理-新华保险公司培训PPT模板课件演示文档幻灯片资料.ppt

* * 压力与情绪管理 * 课 程 目 的 本课程的目的是了解公司，增强归属感，提高我们化解 压力及控制情绪，正确面对压力之下的反应，及有效管理及缓解压力的能力。 * 内 容 认识情绪 认识压力 压力管理的技巧之一： 缓解压力 压力管理的技巧之二： 面对压力 面对压力控制情绪的技巧 * 认 识 压 力 什么是压力： 当自发或外界的要求不适合自我的处理能力时 所产生的一种内心感受及身体反映。 压力水平 行 为 绩 效 有压力一定是坏事么？ 压力影响行为的规律 最高绩效表现 一般压力范围 压力不足，懈怠无聊 压力超载，燃料烧尽 适当的紧张有利无害 调动身体的能量 肾上腺素分泌增加 血糖升高 兴奋性增强 速度和效率提高 * 过度的压力带来的伤害 据统计，七成以上的疾病与压力有关 生理信号 失眠 头痛 肠胃不适… 高血压 心脏病 精神病… 情绪信号 记忆力下降 注意力不集中… 悲观失望 异常激动 自杀… * 调查：你的压力从哪里来的 压力的来源 ： 外界的要求 (工作、生活、社会…） 个人的性格 （不能自我肯定、追求完美…） 越是看重胜负成败, 越是有压力(压力来自于自己) 越是为他忧烦, 忧愁未来, 烦恼越多“杞人忧天” * 25—35岁压力最大 职位越高，压力也越大  ?女性压力更大 销售、客服最累人 数据来源：51job * 数据来源：51job 倾诉是女性的优点 ? 当女性遭遇压力时，主要会选择哪种方式来宣泄？ * ? 男人流汗不流泪 当男性遭遇压力时，主要会选择哪种方式来宣泄？ 数据来源：51job * 压力不是“暴力”的理由 表情暴力：无形的伤害  言语暴力：“锥心”的伤害  肢体暴力：肉体的伤害  * 压 力 管 理 什么是压力管理： 所谓压力管理就是使用各种方法平衡要求与处理能力，将消极性压力转化为积极性压力，从而使自我身心放松，保持健康生活及工作状态。 压力 * 压力管理的技巧 压力管理 一.缓解压力 1 2 压力管理原则---平衡 二.面对压力 * 建立自己的“支持网络” 清除原因 避开压力源 发展个人兴趣爱好 放松 1 压力管理技巧之一缓解压力 1避开压力源可以安然度过一 段不太长的时间，但很少能 成为一劳永逸的解决之道 1含硒较多的食物可以帮你增 强抗压能力。如大蒜、洋葱、 海鲜类、全谷类等。 1每天补充一粒维生素C， 可以有效消除压力。 缓解压力 * 压力管理技巧之二面对压力 把压力视为一种动力 面对问题, 把问题根本解决, 而不 是逃避压力. 过程管理可以忘记最终目标的庞大 压力,管理结果不如管理过程. 面对压力 建立积极生活态度 改变不实际的信条 避免使用消极词语 保持积极心理暗示 2 一些不切实际的信条： 1我必须与任何人都融洽相处。 1我必须总呆在这里，以免别人需 要我帮助时找不到我。 1我应当完全胜任自己的工作、并 取得充分的成就，才能认为自己 是有价值的。 * 关于压力 1.压力如弹簧:你越强它就越弱,你越弱它就越强! 2.没有压力就没有动力！ 3.化压力变动力的最好的催化剂是人的意志力！ 4 当压力过大而超出自己的承受能力之时，就会出现一些负面情绪，然后影响到工作、家庭乃至个人健康，这时我们就要学会怎样来排解压力。 * 认 识 情 绪 什么是情绪： 情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界 事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关 系的反应。 * 情绪的种类 什么事情会引发情绪？ 工作、生活、家庭因素、社会因素、个人因素等 情绪怎么来？ 事件?想法?心理反应+生理反应?行为反应 正面的情绪 负面的情绪 快乐、喜悦、高兴 幸福、期待、羡慕 关怀、自信 …… 忧愁、焦虑、愤怒 生气、难过、哀伤 害怕、无助感、罪恶感…… * 面对压力控制情绪 EQ 高手的特质 良好的内在修养 均衡的处世态度 真诚待人 幽默 热忱 …… * EQ 高手的技能 EQ管理技能 1.且慢发作 2