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畅游旅行社成立策划书 畅游旅行社 一、 摘要 近年来，中国经济的高速发展、社会的安定团结，为中国的旅游业开辟了广阔的发展空间；中国幅员辽阔，南北跨度大，东西纵横长，民族众多，地方文化差异大，旅游资源十分丰富；中国人口众多，正在全面进入小康社会，国民收入增加，为旅游市场的发展和旅游业的繁荣奠定了丰富的物质基础。 当代大学生是一个非常大的旅游群体，是一个不可忽视的市场，加上一般地方的旅游公司没有一个特定的项目针对大学生，故开发大学生旅游公司。 二、 公司简介 1. 公司名称：畅游旅行社 2. 公司服务宗旨：服务在校学生，促进旅游发展，活跃校园文化，传播旅游知 识，提高综合素质。 3. 公司规模：50人 4. 公司组织结构： （一）、董事长 公司最高负责人，统领董事会。公司的法人代表和重大事项的主要决策人 （二）、总经理 1、岗位守则及行为规范 （1）、以身作则，遵守公司的各种规章制度； （2）、理会公司经营目标，贯彻细化公司董事会的经营计划，根据公司经营目标及董事会经营计划，确定公司的部门设置及人员编制。负责部门经理的人事安排，制定公司各种规章制度，全权向公司董事会负责； （3）制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施。全面协调公司对外营销，确立公司在市场上的形象和地位； （4）、提高综合分析能力、加强组织协调能力。推行公司制度化管理工作。积极向公司董事会提供对公司发展有利的决策； （5）、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪性职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。积极采纳员工合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作； （6）、严格监控各部门工作，发现问题果断采取相应措施，及时解决问题； （7）、负责对部门经理的绩效考核，有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升； （8）关心员工，体察下情，发扬民主，倾听不同意见，明辨是非，之人善用。善于发现人才，使用人才，培训人才，提升人才，推荐人才，发挥各类专长人才的作用，调动他们的积极性和自主性，为公司发展储备人才； 2、总经理应配备一到两名文员，协助总经理工作； 3、根据工作需要，可设立副总经理职位，协助总经理对公司内部工作进行管理，更好的实现公司经营目标。 （三）、计调部 为实现旅行社对旅游资源的整合，开发设计旅游线路，设立计调部。 1、计调部设立计调部经理一职。其下可根据旅行社的经营范围，设立商务人员、计调人员。负责计调部门的管理工作。由总经理任命，报经董事会批准。 2、计调部工作职责 （1）、负责公司旅游资源的研发采购，开发设计旅游线路； （2）、维护与旅游景点、旅游饭店、旅游交通部门及合作旅行社的关系。负责旅游景点门票、旅游饭店的预订，导游人员、旅游交通的调度等； （3）、加强自我学习，提升开拓创新能力，根据公司经营目标、季节变换及社会实时活动等，开发新型旅游产品； （4）、协助公司管理人员对导游、前台及业务人员进行旅游专业知识培训； （5）、收集、听取其他部门的反馈信息，努力提高旅游产品质量，降低成本，对旅游产品定价提出合理化建立。 （四）、业务部 为开发市场，实现旅行社的经营目标，加强公司对外宣传，完成公司的营销计划，树立企业形象，设立业务部。 1、业务部设立业务经理一职，负责业务部的日常管理工作，由总经理任命，报经董事会批准。 根据公司的营销计划和开发市场的实际需要，业务部可有业务人员若干，统一由业务经理领导。 2、业务部经理职责： （1）、以身作则，遵守公司的各项规章制度； （2）、明确公司的营销策略，领导业务部人员完成公司的营销计划； （3）、提高业务管理能力，加强组织协调能力，及时把握和分析市场动态，掌握必威体育精装版营销信息，并用于工作中去； （4）、招聘和培训业务人员，增强业务部整体业务素质，提高团队的业务能力； （5）、制定业务计划和业绩目标，要求每一位业务人员制定工作计划和业绩目标，监督和督促其完成目标，必要时给以帮助； （6）、根据每一位业务人员的实际情况（性格、学识、喜好、经验、人际关系等），帮助其制定一套符合自身的工作方法； （7）、加强对客户关系的管理。了解业务人员的客户关系的管理情况，对其重点客户及难攻客户关系的管理，予以帮助。 （五）、前台及导游部 设立前台部的目的，是为做好对公司来访人员的接待工作，负责来访人员进行信息登记，并接待散客。 导游是旅游产品销售的最后一个也是最重要的一个环节，直接影响着旅游产品的质量，关系公司的整体现象。 前台及导游部设部门经理一职，管理和分配前台和导游的工作并进行专业知识和技能培训。协助计调人员对导游进行调度。 前台及导游部的工作职责： （1）、接待公司来访人员，进行信息登记，并通知相关人员接待； （2）、接受散客预订，为散客办理相关手续，交给计调和财务人员； （