世界咖啡技术.ppt

* * 案例应用之三—企业文化梳理与宣贯 * 价值观、愿景、使命 制度 行为 外部看：企业形象 内部看：企业精神 企业文化树 案例应用之三—企业文化梳理与宣贯 * 案例应用之四：解决实际问题 主题：解决店长工作实际问题 * 主题：好科长应做好哪些工作？ * 参考书目与资料 世界咖啡-创造集体智慧的汇谈方法 /8sGPRKE 世界咖啡汇谈操作手册 /8sGPB4S 共同期待下次分享！ 我的QQ/微信号：359008837，欢迎与我交流！ * * * * * * * * * * * * 1.大竞猜 2.总结： 《世界咖啡》既不是谈论咖啡的品味与欣赏，也不是探讨咖啡馆的经营和宣传，而是向您展示一种特别有效的集体汇谈方式，通过营造好友们聚在一起喝咖啡聊天的情境和氛围，让背景各异、观念不一，甚至素不相识的人能够围坐一起，进行心无障碍的轻松交流和畅谈，让深藏的思想碰撞出火花，形成集体的智慧。这一学习型组织最重要的交流工具、一种有效的集体对话方式，已被应用于全世界的各种文化、各种场合，它将人们在一种真诚互利和共同学习的精神下齐聚一堂。? 由朱安妮塔·布朗和戴维·伊萨克在2005年创造出的深度会谈的方式； * * 世界咖啡分组方法 随意法 1.1方法介绍:不规定每小组人数,参与人按照个人兴趣自主确定主题小组. 1.2优势:完全符合个人偏好，参与热情较高；萃取的知识准确性较高，干扰信息较少； 1.3劣势：现场比较混乱，会场秩序难以控制，不同背景的人没有机会相互交流，无法萃取所有人的智慧； 1.4适用范围：人群类型较多，主题较为分散，汇谈时间有限； * * * * * * * * 物理氛围 1.颜色 推荐颜色:褐色、棕色、咖啡色系典雅中蕴含安定、沉静、平和、亲切等意象，给人情绪稳定、容易相处的感觉。没有搭配好的话，会让人感到沉闷、单调、老气、缺乏活力。 推荐颜色:蓝色.蓝色有使人放松的作用。在放松的环境中开会，人也更容易产生有创意的点子或提出建设性的意见。因此，使用蓝色装潢会议室，不仅会使漫长的会议变得紧凑，而且会议内容也会变得更加充实、讨论也更有效率。 根据季节进行调整,夏天，使用白色或浅蓝色的窗帘，会让人感觉室内比较凉爽。如果再配上冷色的室内装潢，就可以起到更好的效果。到了冬天，换成暖色的窗帘，用暖色的布做桌布，沙发套也换成暖色的，则可以使屋内感觉很温暖。暖色制造暖意比冷色制造凉意的效果更显著。因此，怕冷的人最好将房间装修成暖色。有实验表明，暖色与冷色可以使人对房间的心理温度相差2~3 。 2.光线 可利用自然光源，也可使用人造光源。利用自然光源即阳光，应备有窗纱，以防强光刺目；使用人造光源时，要合理配置灯具，使光线尽量柔和一些。 ? 3.温度 室内最好能使用空调机和加湿器，以使空气的温度与湿度保持在适宜的水平上。温度在20。C，相对湿度在40%-60%之间最合适。一般情况下，也至少要保证空气的清新和流通。 4.布置 采用圆桌式会议布置方式,为避免干扰，尽量拉大桌子之间的距离。为避免人们之间距离感，桌子不宜太大，尽量使用简单舒适的座椅（沙发）。墙上可挂几幅风格协调的书画，室内也可装饰有适当的工艺品、花卉、标志物，但不宜过多过杂，以求简洁实用。桌子上必备：沙漏、白纸、笔、小花瓶等物品； * * 社会氛围 1．榜样力量 事先摸清参会者影响力较大的人物，讨论初期，如果气氛凝重，可让其先发言，利用榜样力量，带动其他人员积极参与。 2．从众心理 从众心理是指人们容易迫于群体的压力，跟随大多数人行动，不敢做少数派，这是一种自我保护的本能。会谈的主题从大多数人感兴趣的话题开始，多数人的积极参与使少部分不积极参与讨论者面临严力。 3．舆论力量 舆论能够改变人的行为和态度，正确运用舆论的力量，能够弘扬正气，改善社会环境。会谈前，通过标语、播音等方式营造良好的鼓励会谈的氛围。 * * 心理氛围 如何营造“心理自由”和“心理安全”的交谈心理氛围，便取决于我们做什么以及怎么 做? 尊重 尊重、平等地对待每一位参会者，把话语权、自主学习的权利还给每一位参会者。有一 位著名的节目主持人，在一个谈话节目中设置了这样一个情景，一架飞机满载乘客，行途中没油了，可飞机上只有一个降落伞，他问参与做节目的孩子，你看这伞给谁用？孩子几乎不假思索回答给我自己用”。这时，台下一片骚动，很多观众想：多么自私的孩子啊？可是主持人没有急于下定义，而是蹲下来，耐心地问孩子“为什么呢？”孩子满脸泪水，清晰地说道：“我要跳下去，找到油后，回来救飞机上所有的人”这位主持人是一个善于倾听者，由于他的细腻，让大家听到了一个幼小躯体里高尚灵魂的独白，也让那些当初急于评定孩子的人感到惭愧。 2．欣赏 欣赏还包含了对别人的宽容、理解与体谅。