企业人力资源管理师培训 绩效管理(考试类) PPT课件.ppt

0 人力资源各模块之间的关系 人力资源战略管理的三个发展阶段 人力资源管理在企业中的角色演变 绩效管理应该谁来做？ 高层管理者：10% 人力资源工作者：20% 各层管理干部：30% 员工：40% 每个管理者即是评价者，又是被评价者！ 绩效管理中的角色 绩效考核如何产生作用？ 故事：绩效管理有哪些成功因素？ 思考：猎狗与牧羊人的故事 猎狗与牧羊人的故事 情景1： 猎狗追兔子，没追上。牧羊人笑它：大的反而追不上小的，狗说：跑的目的不同，我只是为了一顿饭，它却是为了自己的生命。 猎狗与牧羊人的故事 情景2： 牧羊人招聘猎狗，能捉到兔 子，给骨头。否则没饭饭。 牧羊人发现捉的兔子越来越少，狗说：“反正捉到兔子就有吃的，和别的狗没有区别，干嘛费那么大的力啊。 猎狗与牧羊人的故事 情景3： 牧羊人隔断时间统一称兔子质量，依重量来评价，决定狗的待遇。 过段时间，促的兔子数量又少了许多。越有经验的狗下降的越快。 狗说：我们都把时间给你了，但是等到我们捉不到兔子的那一天你还会给我们骨头吃吗？ 猎狗与牧羊人的故事 情景4： 牧羊人论功行赏，分析和汇总了所有狗捉兔子的数量、质量，如果过了一定的数目后，即使捉不到兔子，每顿也可以得到一定的骨头。 有些狗认为这样的生活不如自己捉兔，不仅有骨头，而且有肉吃。 他们离开了牧羊人，成了野狗。 猎狗与牧羊人的故事 情景5： 牧羊人意识到猎狗在减少，并且这些野狗和自己的猎狗抢兔子，决定除了骨头外，可以得到兔子总量的N%。 随着时间的增长，贡献的增加，每只狗所得到的兔子的比例也可以增加，并有权分享兔肉的M%. 离开的野狗开始归队 猎狗与牧羊人的故事 情景6： 日子一天天过去了，冬天到了，牧羊人的收成一天不如一天，那些不能捉兔的老狗仍再无忧无虑地享受着那些他们自以为应得的那份大餐，终于，牧羊人忍无可忍，将他们扫地出门，只要身强力壮的猎狗。 猎狗与牧羊人的故事 情景7： 出门的老狗得到了不菲的赔偿金，于是成立了MIC公司，采用连锁加盟的方式招募野狗。向他们传授猎猛兔的技巧。 从猎得的兔子当中抽取一部分作为管理费，花了赔偿金做广告，有很多野狗加盟，一年后公司盈利，收购了牧羊人的全部家当 总结 没有考核的管理，就不能称之为管理 没有标准的考核，就不是公平的考核 没有激励的考核，就失去考核的意义 没有淘汰的考核，就不会有提升 绩效是文化，绩效是改进与开发的基础，优秀的绩效管理是迎接变革的一种能力，是企业长青的基础。 概念 绩效？ 绩效考评？ 绩效管理？ 绩效是什么？ “结果说” “行为说” “能力说” 全面绩效观点 绩效考评与绩效管理 绩效考评 是指一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效。 绩效管理 是以这种绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，是管理者确保企业各团队或个人的工作活动及业务成果能够与组织的目标保持一致的管理活动过程。 绩效考评与绩效管理 寓言：两熊赛蜜 寓言：两熊赛蜜 寓言：两熊赛蜜 棕熊想： 它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜--花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。 它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。 它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布 它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜂蜜总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励 寓言：两熊赛蜜 在了解绩效的基础知识之前，首先理清几个概念。区分绩效？绩效考评？绩效管理的定义和区别。 备注：先来看一下考核的定义：考核是一种通俗的说法，实际上公司提得比较多的是绩效管理。绩效管理是管理者和员工双方，就目标以及如何达到目标而达成共识，增强员工成功地达到绩效目标的管理方法，目的是帮助员工进步，改进绩效。公司以绩效结果、绩效改进为导向，即注重结果，同时也要看过程和关键事件 绩效管理的关键是使员工掌握正确的做事方式、方法，是员工行为规范化、职业化的过程。侧重于建立行为标准或规范，强调在完成绩效目标过程中的行为必须符合这种标准或者规范，通过员工行为与企业行为的比较和评估，推断出员工的工作绩效。 绩效管理即企业管理，包含了计划、组织、协调、控制、沟通 0 1、明确绩效管理对象，及各管理层级的关系 回答 “谁来考评，考评谁” （1）五类考评人员及其优缺点-360°考评 了解工作情况、 心存顾虑，缺乏客观公正性 了解工作结果、 客观的立场 了解工作情况、 受人际关系影响 不太了解工作情况、 公正性好 调动积极性、 受个人因素影响 优点： 1、多角度、全方位； 2、工作产出+胜任力特征，促进员工发展 3、强化核心价值观，有效性、沟通 缺点： 1、评定量大，难定量、